Support fonctionnel/Applicatif N2 N3 (H/F)

Scalian; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en ingénierie recherche un Consultant support fonctionnel pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal aura au moins 4 ans d’expérience en support applicatif. Les missions principales incluent le suivi de production des applications, la résolution des incidents, et le diagnostic des problèmes à travers le requêtage SQL. Cette position est basée à Aix-en-Provence et offre un environnement de travail dynamique.

Prestations

Programme d’onboarding complet

Possibilité de télétravail

Formations personnalisées

Qualifications

• 4 ans minimum d’expérience en support applicatif, suivi de production ou exploitation.
• Maîtrise du requêtage SQL pour les diagnostics sur bases de données.
• Solide esprit d’analyse, rigueur, réactivité et sang-froid face aux incidents critiques.

Responsabilités

• Assurer le suivi de production des applications.
• Prendre en charge et résoudre les incidents applicatifs de niveau 2 et 3.
• Diagnostiquer les anomalies via des analyses de logs et du requêtage SQL.
• Intervenir sur le déblocage des messages dans les files JMS.

Connaissances

Analyse

Communication avec les équipes techniques

Rigueur

Réactivité

Outils

SQL

ITSM (Jira, ServiceNow)

Environnements Linux

Description du poste

Nous recherchons un Consultantsupport fonctionnel pour intervenir sur des systèmes critiques à fort volume de traitement. Vous intégrerez une équipe en lien étroit avec les équipes techniques et métiers, afin de garantir la continuité et la qualité de service des applications.

Vos missions principales seront les suivantes:

• Assurer le suivi de production des applications : supervision des batchs, traitement temps réel, surveillance des flux
• Prendre en charge et résoudre les incidents applicatifs de niveau 2 et 3
• Diagnostiquer les anomalies via des analyses de logs, du requêtage SQL, et des outils de supervision
• Intervenir sur le déblocage des messages dans les files JMS et analyser les problèmes d’intégration
• Collaborer avec les équipes techniques (infra/dev) pour l’escalade ou la résolution d’incidents complexes
• Mettre à jour les procédures d’exploitation et la documentation utilisateur
• Être force de proposition pour améliorer les process de supervision et de gestion des incidents

Description de l'entreprise

Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d’information et d’Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.

Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.

Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année.

Pourquoi SCALIAN ?

• Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d’onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
• Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
• Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, action handicap (accord agréé, processus de recrutement inclusif, formation des managers et des recruteurs, mission handicap avec temps dédié : [e-mail])

Qualifications

• 4 ans minimum d’expérience en support applicatif, suivi de production ou exploitation
• Maîtrise du requêtage SQL pour les diagnostics sur bases de données
• Solide esprit d’analyse, rigueur, réactivité et sang-froid face aux incidents critiques
• Aisance dans la communication avec les équipes techniques et les utilisateurs métier
• Connaissance des outils ITSM (Jira, ServiceNow…), de supervision, et des environnements type Linux

Informations supplémentaires

#LI-LP2