Support aux utilisateurs des systèmes d'information Supply-Chain F/H

Safran Group; France; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Déplacements occasionnels

Astreintes prévues

Résumé du poste

Safran Aircraft Engines recherche un/une technicien(ne) Support aux utilisateurs des systèmes d’information Supply-Chain pour accompagner le déploiement du SAP Industry et le basculement progressif de BaaN. Vous intégrez l’équipe SUPPORT RUN et assurez le support et la formation sur les modules Supply-Chain, production et finance.

La mission se situe en Île-de-France, avec déplacements occasionnels en France et à l’étranger.

Qualifications

• Expérience avérée dans l’utilisation approfondie des systèmes ERP.
• Maîtrise des applications Baan, Reflex, eReception, eSupply et leurs interfaces indispensable.

Responsabilités

• Instruire les demandes de support des utilisateurs et assurer le traitement des incidents.
• Administrer les droits d’accès des utilisateurs et veiller à la sécurité des données.
• Participer à la qualité des données et à l’évolution du système avec les réseaux métier.
• Rédiger et partager les procédures et mises à jour dans la base de connaissance.
• Piloter le déploiement et les évolutions (FEBM/FEB) avec le MCO et les équipes SI.
• Former les utilisateurs et assurer le support sur les modules Supply-Chain et SAP Industry.

Connaissances

ERP systems

Support utilisateur

Pilotage transversal

Formation

BAC+3/4

Outils

Baan

Reflex

eReception

eSupply

Description du poste

Support aux utilisateurs des systèmes d'information Supply-Chain F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et mais accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.

• CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Référence

2026-188123

Description du poste

Intitulé du poste

Support aux utilisateurs des systèmes d'information Supply-Chain F/H

Type contrat

CDI

Statut (CSP)

Technicien

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning) « SAP Industry » pour remplacer BaaN.

SAP couvrira les besoins de gestion d'une grande partie de l'entreprise, des fonctions de production à la finance, en passant par la logistique, les achats ou encore l'administration des ventes, entre autres. L'équipe projet est pluridisciplinaire et couvre aussi bien les aspects purement métiers que les thèmes plus orientés systèmes d'information.

Au sein de la direction Industrielle, l'équipe projet SAP Industry pilote la construction, le déploiement de la solution et assure le support aux utilisateurs, sur les systèmes Supply-Chain existants et SAP Industry.

Vous intégrerez l'équipe Support RUN, dont la mission est d'accompagner, conseiller et assister les utilisateurs. Tout en veillant à la disponibilité et le bon fonctionnement de ces systèmes.

La bascule entre deux ERP majeurs de SAE (BaaN qui va être remplacé par SAP Industry progressivement) va occasionner une phase où ces 2 systèmes vont continuer de fonctionner en parallèle. A date, la durée pour transférer l'ensemble des fonctionnalités et données concernées de BaaN vers SAP est estimée à 4 ans.

A ce titre, le(la) candidat(e) devra, sur le périmètre Supply-Chain et pendant la phase transitoire (4 ans prévus à date) du déploiement de SAP Industry et son écosystème :

1- Supporter les utilisateurs sur son périmètre fonctionnel (exécution, planification, logistique, …)

À ce titre, vous :

• Instruisez les demandes de support des utilisateurs
• Corrigez et/ou faites corriger les anomalies
• Rédigez, partagez au sein de l'équipe Support les instructions et maintenez la base de connaissance à jour des dernières évolutions

2- Administrer des droits d'accès des utilisateurs.

3- Contribuer à assurer la garance système sur son périmètre

À ce titre, vous :

• Déclarez et pilotez les incidents au Support MCO de la DSI
• Rédigez, qualifiez et participez au pilotage de la mise en service des demandes d'évolutions (processus FEBM / FEB)
• Assurez la formation des utilisateurs
• Participez à maintenir la qualité des données du système
• Participez aux réseaux métier
• Veillez à l'adéquation de l'utilisation du système avec le processus

4- Participer aux projets majeurs en tant qu'expert système

5- Être force de proposition pour l'amélioration continue des processus et outils au sein de son périmètre d'intervention.

6- Piloter les actions de son périmètre, en assurer le suivi et produire les rapports selon les demandes émises par son management

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

Des astreintes sont à prévoir

Déplacements occasionnels sur les sites déployés en France et à l'étranger

Parlons de vous

Vous possédez un excellent sens du service, de l'organisation et de la rigueur. Vous faites preuve d'agilité et d'autonomie, tout en ayant une capacité avérée d'analyse et de synthèse. Votre aisance dans le pilotage transverse vous permet de coordonner efficacement des actions impliquant de multiples parties prenantes et de promouvoir la collaboration entre différents métiers et services.

Vous disposez d'une expérience reconnue dans l'utilisation approfondie des systèmes ERP. Une maîtrise des applications Baan, Reflex, eReception, eSupply et leurs interfaces est indispensable pour assurer pleinement vos missions sur ce poste.

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, SEINE ET MARNE (77)

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, SEINE ET MARNE (77)

Ville

Rond-point René Ravaud 77550 Moissy-Cramayel

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+3, BAC+4

Niveau d'expérience min. requis

Supérieure à 5 ans

Langues

Anglais (Intermédiaire)