Support applicatif N2 HF

NEXTON; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services en informatique à Lille recherche un Support applicatif N2. Dans ce rôle, vous intégrerez une équipe de support et serez responsable de la gestion d'incidents, de l'accompagnement des clients, et de la documentation. Une connaissance technique des environnements Windows et des méthodes agiles est essentielle. Cette fonction offre l'opportunité de travailler dans un cadre dynamique avec de nombreuses ressources pour la formation et le développement personnel.

Prestations

Communautés dynamiques

Meet Up pour compétences

Formations

Événements sportifs

Forfait mobilité durable

Téléphone de dernière génération

Qualifications

• Minimum de connaissance technique pour analyser les dysfonctionnements.
• Savoir travailler en agile (Kanban, JIRA).
• Être un relais entre les équipes techniques et les équipes clients.
• Participer à l’assistance à l’intégration de nouveaux produits.
• Avoir un très bon relationnel.
• Savoir analyser et être force de proposition.
• Connaissances sur l’ordonnancement.
• Maîtriser l’environnement Windows.

Responsabilités

• Maintien de la Qualité de Service et gestion des incidents.
• Participer au diagnostic des incidents.
• Qualifier les anomalies.
• Gérer des alertes et définir des consignes associées.
• Accompagnement de nos clients.
• Pilotage de sujets transverses.
• Documentation du projet et reporting régulier.
• Supervision et création de comptes.

Connaissances

Analyse de logs applicatifs

Web Services

Capacité de rédaction

Capacité de coordination

Architecture Web

Atlassian

SQL

Monitoring

AWS

Travail en équipe

Description du poste

Overview

NEXTON recrute un Support applicatif N2 H / F en CDI à Lille !

Environnement

Ton futur environnement de travail :

Tu rejoins léquipe support dun de nos clients dans le transport en tant que support applicatif de niveau 2.

Tes missions

• Maintien de la Qualité de Service et gestion des incidents
• Participer au diagnostic des incidents
• Qualifier les anomalies
• Gérer des alertes et définir des consignes associées
• Accompagnement de nos clients / Assistance à l’intégration de nos produits
• Pilotage de sujets transverses : mise en place des environnements (paramétrage, version, etc.)
• Documentation du projet et reporting régulier
• Accompagne les équipes afin de les responsabiliser sur la production
• Garant de la cohérence de bout en bout des différents environnements
• Création de documentation
• Supervision et création de comptes

Environnement technique

• Analyse de logs applicatifs
• Web Services
• Capacité de rédaction
• Capacité de coordination
• Architecture Web
• Atlassian
• SQL
• Monitoring
• AWS
• Bonne capacité à travailler en équipe

Qualifications

Tu as un minimum de connaissance technique pour analyser les dysfonctionnements et les qualifier.

Tu sais travailler en agile (Kanban, JIRA, etc.)

Tu es un relais entre les équipes techniques et les équipes clients / métiers essentiellement sur la production.

Tu peux aussi participer à l’assistance à l’intégration par les clients de nouveaux produits.

Tu as un très bon relationnel ce qui te permet de travailler avec des profils différents.

Tu sais analyser et être force de proposition.

Tu as des connaissances sur l’ordonnancement.

Tu maîtrises l’environnement Windows

Informations supplémentaires

Pourquoi choisir NEXTON

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de lannée :

• Des communautés dynamiques pour t’accompagner dans ton parcours.
• Des Meet Up pour développer tes compétences.
• Des formations pour te réinventer et progresser.
• Des événements sportifs et festifs pour t’épanouir.
• Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
• Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.
• Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !

NEXTON

• Remote Work: No
• Employment Type: Full-time

• Key Skills
• Engineering Support
• MAC
• Hydraulic
• General Services
• Ado
• Health Education

• Experience: years
• Vacancy: 1