SUPERVISEUR VELOMET (H/F)

France Travail; Metz; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association de l'emploi recherche un Superviseur pour gérer le service de location de vélos à Metz. Vous serez responsable de la gestion quotidienne, du management des équipes, et du service client. Une expérience de 2 ans en encadrement est requise, ainsi qu'un Bac+2 en Management opérationnel. Ce poste en CDD de 12 mois offre un salaire brut mensuel de 2010€.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en encadrement d'équipe requis.
• Bac+2 ou équivalent en Management opérationnel est indispensable.

Responsabilités

• Gérer quotidiennement le service de location de vélos VELOMET'.
• Superviser les équipes commerciales et de maintenance.
• Anticiper et planifier les ressources pour événements.
• Former les équipes d’agents d’accueil aux procédures.
• Rédiger et mettre à jour les procédures de gestion.

Connaissances

Gestion administrative et financière

Accompagnement au développement des compétences

Planification et gestion des équipes

Collaboration en équipe

Recrutement et intégration

Formation des équipes

Pilotage d'activité

Gestion des indicateurs de performance

Permis B

Formation

Bac+2 en Management opérationnel

Description du poste

Vous exercerez la fonction de Superviseur au sein de l'Association Mob de l'Emploi, pour le contrat de sous-traitance du service VELOMET'. Vous serez responsable de la gestion quotidienne du service de location de vélos VELOMET'.

Vos responsabilités principales:

• Management de l'ensemble des équipes commerciales et de maintenance.
• Gestion des plannings des équipes.
• Recrutement des salariés et agents en insertion.
• Anticipation et planification des ressources pour les événements particuliers.
• Briefing et suivi quotidiens des équipes sur les activités prioritaires.
• Montée en compétences des équipes et accompagnement personnalisé pour développer leur autonomie de gestion.
• Rédaction et mise à jour des procédures de gestion, par activité.
• Gestion du parc de vélos, des listes d'attentes clients, des stocks de pièces détachées et des besoins de consommables.
• Gestion des caisses et encaissement de recettes des agents.

Vous formerez les équipes d’agents d’accueil aux procédures techniques et commerciales et à l'utilisation des outils informatiques de suivi de l'activité. Vous garantirez la relation client, la qualité de service et le Service Après‑Vente (SAV). Vous animerez les stands commerciaux et préparerez les réservations « grands comptes » ou de gros volumes, en représentant le service VELOMET' lors d’opérations commerciales à animer ou co‑animer. Vous assurerez un reporting mensuel de l’activité, de l’état du parc, des recettes et de la facturation, en satisfaisant aux exigences de suivi d’indicateurs contractuels.

Type de contrat : CDD - 12 mois
Durée du travail : 35h/semaine
Travail en journée
Conditions de travail : Polyactivité
Salaire brut mensuel : 2010€

Profil souhaité

Expérience

• 2 ans en encadrement d’équipe – cette expérience est indispensable.
• Bac+2 ou équivalents Management opérationnel – BTS Négociation et digitalisation – cette formation est indispensable.

Compétences

• Accompagner une personne dans l’acquisition de connaissances.
• Assurer la gestion administrative et financière d’une activité.
• Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais.
• Encourager la collaboration entre les membres de l’équipe.
• Gérer un planning.
• Manager son équipe à l’aide des indicateurs de performance.
• Motiver et former l’équipe pour améliorer le service client.
• Piloter une activité.
• Recruter et intégrer les nouveaux arrivants.
• Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs.
• Permis B – Véhicule léger – ce permis est indispensable.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe.
• Faire preuve de sens des responsabilités.
• Faire preuve de réactivité.

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Location et location‑bail d’articles de loisirs et de sport.