Superviseur / Superviseuse de centre d'appels (H/F)

Start People; Dijon; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parrainage 100€

Participation aux bénéfices

Formations

Comité Social et Economique

Accompagnement FASTT

Résumé du poste

Start People recherche un superviseur de centre d'appels et de sous-traitance pour piloter les activités logistiques et transport. Vous coordonnez les partenaires, suivez leur performance et assurez le respect des contrats et des normes de qualité.

Le poste nécessite une expérience en management dans le domaine logistique ou industriel, avec un bon sens de l'organisation et des capacités d'analyse des indicateurs.

Qualifications

• Première expérience en management d'équipes dans un environnement logistique, transport ou industriel.
• Capacité à fédérer et à piloter une équipe dans un contexte opérationnel.

Responsabilités

• Gérer et coordonner l'activité des transporteurs et partenaires sous-traitants.
• Suivre la performance opérationnelle et analyser les écarts.
• Veiller au respect des engagements contractuels et des procédures de qualité.
• Participer au suivi des indicateurs de performance (qualité, ponctualité, productivité).
• Reporter régulièrement à la hiérarchie et proposer des axes d'amélioration.

Connaissances

Leadership

Organisation

Décisions opérationnelles

Relations interpersonnelles

analyse indicateurs

Rigueur

Résolution de problèmes

Gestion Sous-traitance

Description du poste

Offre n° 7463945
Superviseur / Superviseuse de centre d'appels (H/F)

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :

• Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
• Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
• Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
• Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances...
• Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)

A propos de Start PeopleCDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégi…

POSTE :SUPERVISEUR (H/F)

Gestion de la sous-traitance

• Piloter et coordonner l'activité des transporteurs et partenaires sous-traitants.
• Suivre quotidiennement leur performance opérationnelle.
• Contrôler le respect des engagements contractuels, des procédures et des standards de qualité.
• Analyser les écarts de performance et mettre en place des plans d'action avec les partenaires concernés.
• Maintenir une relation professionnelle et constructive avec les entreprises sous-traitantes.
• Participer au suivi des indicateurs de performance : qualité de livraison, ponctualité, productivité, incidents, réclamations, etc.
• Veiller au respect des règles de sécurité et de conformité par l'ensemble des intervenants.

Pilotage opérationnel

• Suivre les flux et anticiper les éventuelles difficultés liées aux volumes ou aux ressources.
• Garantir la continuité et la qualité des opérations.
• Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration.
• Participer à l'amélioration continue des processus.
• Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie.
• Etre force de proposition afin d'améliorer la productivité, la qualité de service et la satisfaction client.

Poste à pourvoir en CDI

PROFIL :Vous disposez idéalement d'une première expérience en management d'équipes dans un environnement logistique, transport ou industriel.

• Votre leadership et votre capacité à fédérer une équipe.
• Votre sens de l'organisation et des priorités.
• Votre capacité à prendre des décisions dans un environnement opérationnel.
• Votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer des interlocuteurs variés.
• Votre capacité à suivre et analyser des indicateurs de performance.
• Votre rigueur et votre sens des responsabilités.
• Votre capacité à gérer les situations imprévues et à trouver rapidement des solutions.
• Une expérience dans la gestion de la sous-traitance ou du transport constitue un véritable atout.

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 31000.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Start People, l'agence d'emploi à votre écoute !Start People, c'est avant tout des conseillers attentifs et à l'écoute de vos besoins, de vos contraintes et de votre vie pour vous proposer la mission la plus adaptée.Nous nous attachons ainsi à nouer une relation privilégiée avec chacun de nos intérimaires.BTP, logistique, transport, industrie, agroalimentaire..., trouvez la mission qui vous ressemble parmi nos offres accessibles sur notre site startpeople.fr.