SUPERVISEUR SERVICE DESK EXPÉRIMENTÉ (H/F)

Onyx-Conseil; Paris; Sur place; EUR 75 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un responsable d’infrastructures capable d’encadrer une équipe technique dédiée et de garantir performance, disponibilité et sécurité des environnements IT au sein d’un acteur majeur du secteur de la grande distribution en France.

Vous piloterez l’organisation et les priorités des activités opérationnelles et projets, superviserez l’exploitation et travaillerez avec les équipes sécurité, cloud, réseau et applicatif pour assurer une montée en compétences et une amélioration

Qualifications

• Expérience de7 ans minimum en gestion d’équipe technique ou en pilotage d’infrastructures IT.
• Bonne connaissance des environnements systèmes, réseaux, virtualisation et cloud.
• Maîtrise des pratiques ITIL et des processus d’exploitation.
• À l’aise avec les outils de supervision, de ticketing et de pilotage d’activité.

Responsabilités

• Encadrement et animation d’une équipe d’ingénieurs infrastructures.
• Organisation et priorisation des activités opérationnelles et projets.
• Supervision de l’exploitation et du maintien en conditions opérationnelles.
• Gestion des incidents majeurs et coordination des actions correctives.
• Participation aux projets de transformation et de modernisation des infrastructures.
• Suivi des indicateurs de performance et amélioration continue.
• Collaboration avec les équipes sécurité, cloud, réseau et applicatif.

Connaissances

Leadership

Gestion d’équipe

Planification

Communication

Résolution de problèmes

Autonomie

Orientation performance

Formation

Bac+5 en informatique ou équivalent

Outils

Systèmes & Réseaux

Virtualisation & Cloud

Description du poste

ACCROCHE

SI TU SAIS QUE LA PERFORMANCE D’UNE INFRASTRUCTURE PASSE AUSSI PAR LA FORCE D’UNE ÉQUIPE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI

CE QUE TU RECHERCHES :

• Encadrer une équipe technique dédiée aux infrastructures IT
• Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des environnements techniques
• Relever des défis organisationnels et techniques dans des environnements critiques
• Donner un nouveau souffle à ta carrière

Alors nous avons la mission idéale pour toi
Au sein d’un acteur majeur du secteur de la grande distribution, tupiloteras une équipe de techniciens niveau 2. :

• Encadrement et animation d’une équipe d’ingénieurs infrastructures, tu réaliseras
• Organisation et priorisation des activités opérationnelles et projets, tu piloteras
• Supervision de l’exploitation et du maintien en conditions opérationnelles, tu assureras
• Gestion des incidents majeurs et coordination des actions correctives, tu coordonneras
• Participation aux projets de transformation et de modernisation des infrastructures, tu contribueras
• Suivi des indicateurs de performance et amélioration continue, tu garantiras
• Collaboration avec les équipes sécurité, cloud, réseau et applicatif, tu animeras

QUI TU ES :

Diplômé(e) de la formation qui va bien
Expérience de7 ans minimum en gestion d’équipe technique ou en pilotage d’infrastructures IT
Bonne connaissance des environnementssystèmes, réseaux, virtualisation et cloud
Maîtrise des pratiquesITIL et des processus d’exploitation
À l’aise avec les outils de supervision, de ticketing et de pilotage d’activité

AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS :

• eader : tu sais fédérer une équipe autour d’objectifs communs
• Organisé(e) : tu structures l’activité et priorises les sujets critiques
• Communicant(e) : tu facilites les échanges entre équipes techniques et métiers
• Pragmatique : tu prends des décisions adaptées aux contraintes opérationnelles
• Réactif(ve) : tu sais gérer les situations de crise avec méthode
• Pédagogue : tu accompagnes la montée en compétences de ton équipe
• Autonome : tu pilotes ton périmètre avec responsabilité
• Orienté(e) performance : tu cherches en permanence à améliorer l’efficacité opérationnelle