Superviseur Service Clients H/F

Sector Alarm France; Saint-Jacques-de-la-Lande; Sur place; EUR 36 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Sector Alarm France à Saint-Jacques-de-la-Lande recherche un cadre responsable des 3 plateaux sédentaires. CDI, 36–38k€ fixe selon expertise, variables jusqu’à 12k€/an, 1 samedi sur 3 et présence ponctuelle tôt le matin ou en soirée.

Vous pilotez la performance, animez les plateaux, créez routines et coachings, et coordonnez avec le Responsable Portefeuille Clients France pour le développement des compétences.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en vente directe et en management de plateau.
• Expérience en BtoC et maîtrise des outils de reporting.
• Maîtrise des outils CRM et du reporting.

Responsabilités

• Animer les 3 plateaux : présence terrain et impulsion du rythme.
• Créer une dynamique commerciale : routines, rituels et coaching.
• Piloter la performance : suivi des objectifs et du taux de conversion.
• Superviser le Responsable conversion devis et un chef d’équipe sédentaires.
• Optimiser les méthodes : scripts et processus, coordination avec les commerciaux.
• Développer les compétences : feedback et progression continue.

Connaissances

Team leadership

Sales management

CRM tools

Reporting

Outils

CRM software

Description du poste

Vous aimez faire vibrer un plateau, créer du rythme, impulser une énergie collective, et transformer une équipe en machine à performer? Vous savez fédérer, coacher, corriger, motiver, et maintenir une dynamique commerciale constante? Rejoignez‑nous pour animer et piloter nos 3 plateaux sédentaires:

• Conversion Devis → RDV terrain
• Vente Téléphone / Visio
• Qualité

Saint‑Jacques‑de‑la‑Lande

CDI – Statut cadre – 36 à 38k€ fixe selon expertise + variables jusqu’à 12k€/an.

1 samedi sur 3 + présence ponctuelle tôt le matin / en soirée pour superviser les plateaux.

Rattaché auprès du Responsable Portefeuille Clients France, vos missions seront articulées entre la performance et l’animation de vos plateaux :

• Animer les 3 plateaux : présence terrain, impulsion du rythme, gestion du tempo, mise en mouvement des équipes.
• Créer une dynamique commerciale : challenges, routines, rituels quotidiens, briefings, débriefings, coaching individuel et collectif.
• Piloter la performance : suivi des objectifs, taux de conversion, qualité des appels, transformation devis → RDV terrain.
• Superviser 1 Responsable conversion devis ainsi qu’un chef d’équipe ventes sédentaires.
• Optimiser les méthodes : scripts, process, organisation, coordination avec les commerciaux terrain.
• Développer les compétences : montée en compétence, feedback, accompagnement, progression continue.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Perspectives d’évolution réelles (64% cette année).
• Événements internes entre Paris, Rennes, Oslo, Malaga.
• Locaux neufs avec rooftop, face à la station Gaîté – Ligne B.
• Autonomie totale pour structurer les plateaux.
• Outils modernes de suivi et d’analyse.
• Une équipe engagée, motivée, prête à monter en puissance.

Expérience & compétences :

• 3 à 5 ans d’expérience en vente directe et en management de plateau (Team Leader / Superviseur).
• Expérience en BtoC.
• Maîtrise des outils CRM et du reporting.

Qualités humaines

• Animateur dans l’âme : vous savez créer de l’engagement, du rythme, de l’envie.
• Orientation résultats : vous pilotez les chiffres, vous comprenez les leviers de conversion.
• Autonomie & esprit entrepreneurial : vous construisez, structurez, améliorez.
• Excellent relationnel : vous fédérez et créez un climat de confiance.
• Adaptabilité : vous aimez les environnements dynamiques où tout évolue vite.

Vous adhérez à nos valeurs fortes : orientation objectifs, volonté de s’améliorer, fiable, centré sur le client.

Chez Sector Alarm, l’inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiers d’avoir reçu le label Handi-Engagé décerné par France Travail. Reconnus pour notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion, nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail accessible à tous.

Cette fourchette reflète la rémunération prévue en fonction de l'étendue des fonctions, de l'expérience requise et des références du marché. L'offre finale peut varier en fonction des qualifications et des références internes.

FR - Fourchette de salaire: €45.000 EUR - €50.000 EUR