Superviseur IT en proximité (h/f)

Neurones; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services IT recherche un(e) Superviseur(e) IT pour gérer une équipe et garantir les engagements contractuels. Le candidat idéal a 2 à 3 ans d'expérience en informatique, d'excellentes compétences en organisation et une capacité à travailler en équipe. Un niveau d'anglais courant est requis pour ce poste basé à La Défense. Ce rôle offre des défis passionnants dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience minimum de 2 à 3 ans dans l’informatique.
• Avoir coordonné une équipe de proximité.

Responsabilités

• Gestion de l’activité de l’équipe dans l’atteinte des engagements contractuels.
• Pilotage des techniciens en proximité sur plusieurs sites.
• Conformité aux procédures et engagements.

Connaissances

Organisation

Autonomie

Pédagogie

Force de proposition

Esprit analytique

Capacité d’anticipation

Capacité de décision

Anglais courant (C1/C2)

Maîtrise d'Excel

Animation d'équipe

Description du poste

Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche un(e)Superviseur(e) IT en proximité en CDI.

Ce poste est dans le cadre d'uneprestation en infogérancechez un clientgrand compte du secteur bancairebasé àLa Défense (92).

Vos missions sont les suivantes :

• Gestion de l’activitéde l’équipe de Services Proximité dans l’atteinte des engagements contractuels.
• Pilotage de 8 techniciens en proximitésur le site deLa Défense.
• Pilotage de 8 techniciens en proximitésur 8 sites différents basés à l'étranger.
• Planification et contrôle de l’activitédes collaborateurs en fonctiondes objectifs de qualité de service.
• Contrôle et garantdu respect des procédures et des engagements.
• Formation et accompagnementde la montée en compétences des collaborateurs.
• Garant de la capitalisation de la connaissanceau sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats.
• Contrôle et analysedes résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues…).
• Proposition d’améliorationpour le développement et l’optimisation des activités.

Profil du candidat

Compétences techniques :

• Vous faites preuves d’organisation, d’autonomie,de pédagogieet vos qualités managériales sont démontrées.
• Vous êtesforce de propositionet vous aimezrelever des challengesau quotidien.
• Votreesprit analytique, votrecapacité d’anticipationet dedécisionseront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
• Un niveau d'anglais courant (C1/C2)est nécessaire ainsi qu'unebonne maîtrise sur Excel.
• Vous êtes en capacité d'animer au quotidien les COTECH, l'équipe et larelation client.

Expérience :

• Vous avez uneexpérience minimum de 2 à 3 ansdans l’informatique et vous avez déjà coordonné une équipe de proximité.

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