Superviseur H/F

Carac; Villeneuve-d'Ascq; On-site; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Job summary

Carac recherche un responsable au sein de la Direction du développement Commercial et Partenariats pour conduire le management des collaborateurs et l’encadrement de l’équipe commerciale dans la région.

Vous relaierez les directives hiérarchiques, assurerez une montée en compétence des collaborateurs et piloterez les résultats tout en veillant à l’application des politiques commerciales et à la satisfaction des adhérents.

Qualifications

• Nutrition des équipes et conduite du changement
• Animation d'équipes commerciales et pilotage de la performance
• Accompagnement et développement des compétences des collaborateurs

Responsibilities

• Relayer les directives et valeurs de la Mutuelle.
• Assurer l'intégration et montée en compétence des collaborateurs.
• Analyser les besoins de formation et proposer des plans d'actions.
• Conduire les bilans d'activité et proposer des plans d'actions individuels.
• Mener les négociations et assurer le reporting à la hiérarchie.
• Animer les réunions d'équipe et piloter les objectifs commerciaux.

Skills

Leadership

Management d'équipe

Relation adhérents

Négociation

Education

Bac + 2

Job description

Mutuelle d’épargne, de retraite et de prévoyance à taille humaine, la Carac conçoit, gère et distribue des solutions financières qui s’adressent à toutes les personnes soucieuses de performance et d’intégrité dans la gestion de leur patrimoine.

La Carac dispose d’un réseau de collaborateurs sur l’ensemble du territoire qui, grâce à leur expertise, conseillent et accompagnent les épargnants dans la durée, face aux complexités du monde financier.

Fière de son histoire et de sa culture mutualiste, porteuse de valeurs telles que l’engagement, la confiance, l’indépendance et la transparence, la Carac se fait un devoir d’être à la hauteur des attentes de ses adhérents.

Garante de leur intérêt à la fois collectif et individuel, elle incarne un modèle avisé qui fait de ses adhérents des acteurs à part entière de la gouvernance.

Au sein de la Direction du développement Commercial et Partenariats,

Vos missions seront les suivantes :

Management des collaborateurs

• Relayer les directives de la hiérarchie et les valeurs de la Mutuelle,
• Associer les collaborateurs aux actions et résultats par l'information et la délégation,
• Apprécier, développer les compétences, mener les entretiens en cours d’année et proposer à la hiérarchie les évolutions éventuelles des collaborateurs,
• Identifier et analyser les besoins de formation, proposer les actions et vérifier leur mise en pratique,
• Communiquer aux collaborateurs les informations recueillies lors des réunions d’équipes organisées par la hiérarchie,
• Accompagner les nouveaux collaborateurs du service dans l’apprentissage du métier et veiller à leur bonne intégration.
• Traiter des cas complexes remontés par les conseillers

Management commercial spécifique

• Garantir la bonne application de la politique commerciale de la Mutuelle au niveau de la plateforme,
• Superviser, animer et fédérer les équipes commerciales de son équipe de sa zone autour d’un objectif de développement du chiffre d’affaires,
• Apporter un soutien métier à ses collaborateurs : conseils réguliers sur l’approche commerciale, vérification des acquis, formations, messages à communiquer aux adhérents et prospects,
• Améliorer les résultats de son équipe,
• Organiser et animer les réunions d’équipe,
• Garantir, dans son équipe, un suivi régulier en contrôlant les résultats des Conseillers et l’atteinte de leurs objectifs, dans le respect des procédures commerciales,
• Mener les bilans d’activité mensuels et proposer des plans d’actions individuelles,
• Assurer le reporting auprès du Responsable de la plateforme DAD,
• Identifier des pistes de développement spécifiques pouvant générer un accroissement du chiffre d’affaires,
• Mener les négociations dans le cadre d’affaires importantes en raison de leur complexité ou de leur valeur financière,
• Informer la hiérarchie des incidents au niveau de la gestion de son équipe ou des attentes des adhérents.
• Participer à des projets faisant appel à l’expertise métier,
• Animer au sein de la Mutuelle des réunions et/ou des sessions de formation.

Profil recherché :

• Bac + 2 avec expérience managériale d’au moins 2 ans dans le secteur Banque/Assurance ou de la Mutualité.
• Expérience professionnelle minimum d’au moins 5 ans en tant que Conseiller Mutualiste confirmé.