Superviseur des Opérations

FedEx Logistics; France; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

FedEx recherche un responsable opérationnel pour encadrer une équipe d’exploitation et de chauffeurs-livreurs, veiller à la motivation et à l’équité, et organiser l’activité afin d’atteindre les objectifs de qualité et de performance.

Le candidat idéal possède une expérience en management dans la logistique ou le transport, un sens du service client et d’excellentes compétences relationnelles pour fédérer les équipes autour d’objectifs communs.

Qualifications

• Expérience en management d’équipe dans un environnement logistique/transport.
• Capacité à organiser et optimiser l’activité et les ressources.
• Sens du service client et de la qualité de service.
• Aptitudes à communiquer et fédérer autour d’objectifs.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe d’exploitation et de chauffeurs-livreurs.
• Veiller à la motivation et à l’équité entre les membres de l’équipe.
• Organiser l’activité pour atteindre les objectifs de qualité et de performance.
• Communiquer régulièrement sur les objectifs et les indicateurs.
• Garantir sécurité, sûreté et conformité lors des vacations.
• Suivre les activités quotidiennes et résoudre les problématiques.
• Favoriser un environnement positif et collaboratif.

Connaissances

Management

Logistique

Leadership

Service client

Description du poste

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FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour livrer le colis de nos clients.

Nos 530 000 collaborateurs à travers le monde savent que leur travail quotidien est essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Aussi diversifiés que les pays que nous desservons, nous sommes passionnés par notre métier et fiers de ce que nous accomplissons. Notre présence mondiale est immense, tout comme nos ambitions. Rejoignez-nous et écrivons ensemble le prochain chapitre de notre histoire.

Vos missions

• Encadrer et animer une équipe d’agents d’exploitation et de chauffeurs-livreurs.
• Veiller à ce que chaque membre de l’équipe soit motivé, accompagné et traité de manière équitable et cohérente.
• Organiser l’activité et mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de qualité de service et de performance opérationnelle.
• Communiquer régulièrement auprès de l’équipe sur les objectifs de l’entreprise, les indicateurs de performance et les priorités opérationnelles.
• Garantir le respect des règles de sécurité, de sûreté, de conformité et des procédures opérationnelles tout au long de la vacation.
• Assurer le suivi des activités quotidiennes et contribuer à la résolution des problématiques opérationnelles.
• Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif permettant à l’équipe d’atteindre ses objectifs.

Votre profil

• Une expérience en management d’équipe et en gestion d’une activité opérationnelle dans un environnement logistique, transport ou traitement de fret est souhaitée.
• Vous savez organiser efficacement votre temps ainsi que celui de votre équipe, avec un fort souci du détail.
• Vous êtes dynamique, enthousiaste et capable de fédérer les équipes autour d’objectifs communs.
• Vous avez un sens aigu du service client et de la qualité de service.
• Vous disposez d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Vous êtes capable de prendre des décisions dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Vous faites preuve de leadership, de réactivité et d’un bon esprit d’analyse.
• Vous savez accompagner, motiver et développer les compétences de vos collaborateurs.

Horaires :

Lundi: 05h30 - 13h24 | 00h30 de coupure
Mardi: 03h30 - 11h24 | 00h30 de coupure
Mercredi: 03h30 - 11h24 | 00h30 de coupure
Jeudi: 03h30 - 11h24 | 00h30 de coupure
Vendredi: 03h30 - 11h24 | 00h30 de coupure

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company

FedEx is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture

Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.

Equity, Opportunity & Diversity (EO&D)

Our greatest asset at FedEx is our people. We are committed to building a diverse, equitable and inclusive workforce, and offer equal opportunities, fairness, and respect to all regardless of who you are. We encourage you to apply even if you feel your experience does not align with all aspects in the job description as you could be exactly who we need for this or another opportunity.

We do not tolerate discrimination or harassment based on race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, age, genetic information, citizenship, disability, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, gender expression, or any other characteristic protected under international and national laws and regulations. We reasonably accommodate team members and third parties to ensure equal access, inclusion, and fairness across all protected characteristics.