Superviseur de production TER en gare (F ou H)

Capijob; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue dans le secteur ferroviaire recherche un superviseur de production TER pour assurer la gestion des opérations en gare. Vous travaillerez sur la sécurité, l'information voyageurs et l'amélioration continue, tout en collaborant avec diverses équipes. Ce poste est essentiel pour garantir la satisfaction des clients et la régularité des services. Une expérience dans un rôle similaire est appréciée.

Qualifications

• Capacité à travailler en équipe avec des partenaires variés.
• Compétences en sécurité et gestion des situations perturbées.
• Solides compétences en communication et supervision.

Responsabilités

• Assurer la sécurité et superviser la production ferroviaire.
• Gérer l'information voyageurs et les situations de crise.
• Collaborer avec l'équipe et les prestataires pour atteindre les objectifs.

Connaissances

Gestion de crise

Supervision

Communication

Analyse de problèmes

Description du poste

Superviseur de production TER en gare (F ou H)

Département / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience : NC

Niveau d'études : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : SNCF

Mission principale

Le/la superviseur/trice de site opérationnel TER supervise la production ferroviaire pour l'activité TER. Il/elle anticipe les difficultés de production, d'information et de prise en charge, et propose les adaptations nécessaires pour atteindre les objectifs en matière de sécurité, de régularité, de confort, de prise en charge et d'information.

Il/elle travaille en étroite collaboration avec :

• Les partenaires du TER HDF en charge de la maintenance des matériels, de l'exploitation de la plateforme (SNCF G&C) ou de l'infrastructure (SNCF Réseau).
• Les équipes TER du site (agents d'escale, supervision du produit train ou de l'expérience client).
• Les prestataires (nettoyage, approvisionnement, etc.).
• Les équipes du centre opérationnel TER de Lille (COP).

Activités principales

1. Assurer la sécurité
2. Superviser la production du complexe ferroviaire
3. Gérer l'information voyageurs
4. Gérer les situations perturbées ou de crise
5. Participer à l'amélioration continue
6. Piloter opérationnellement toutes les équipes impliquées dans le plan de transport TER

Résultats attendus

Contribuer à l'atteinte des résultats en matière de sécurité, régularité, respect des compositions et information voyageurs pour la Direction de Lignes TER Paris Hauts-de-France et le TER Hauts-de-France dans son ensemble.

Améliorer la satisfaction client et gérer efficacement les situations perturbées en gare de Laon, en coordination avec l'ensemble des acteurs du complexe ferroviaire.