Superviseur d'équipe expérimenté H/F

Groupe Destia SAS; Olivet; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Olivet recherche un(e) Superviseur d’équipe expérimenté(e) pour piloter et soutenir une équipe de téléconseillers. Vous animerez le plateau, superviserez la qualité des appels et accompagnerez vos collègues. Ce poste offre un environnement de travail convivial avec des opportunités de développement personnel.

Prestations

Cadre de travail flexible

Opportunités de développement

Environnement convivial

Qualifications

• Expérience dans un rôle de supervision ou de gestion d'équipe.
• Capacité à motiver une équipe vers des objectifs communs.
• Expérience dans un environnement de service à la clientèle est un plus.

Responsabilités

• Animer le plateau pour motiver et fédérer votre équipe.
• Superviser la qualité des appels via des écoutes actives.
• Accompagner et soutenir les téléconseillers dans leurs missions.

Connaissances

Leadership

Communication efficace

Gestion de la performance

Description du poste

Overview

Vous avez à cœur de contribuer à une mission essentielletout en évoluant dans un environnement bienveillant et dynamique ? Chez Destia,nous avons une opportunité idéale pour vous !

Notre centre de relations client, basé àOlivet (45), est au cœur de l’accompagnement de nos clients en situation fragile et de la coordination des services à domicile. Nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e)Superviseur d’équipe expérimenté H/F, motivé et enthousiaste.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement convivial: Rejoignez une équipe soudée, où l’entraide et la bonne humeur sont au rendez-vous au quotidien.
• Une mission qui a du sens: Vous jouerez un rôle clé en aidant nos bénéficiaires et en facilitant le bon déroulement des interventions à domicile.
• Des opportunités de développement: Nous croyons au potentiel de chacun et nous vous accompagnons dans votre montée en compétences.
• Un cadre de travail flexible: Nous veillons à vous offrir un environnement de travail équilibré, avec des horaires adaptés et des conditions qui favorisent votre bien-être.

Votre mission: Rattaché(e) au Responsable du service client, vous jouez un rôle clé dans le pilotage de la performance et la montée en compétence de votre équipe. Au quotidien, vous :

• Animez le plateau pour motiver et fédérer votre équipe autour des objectifs
• Supervisez la qualité des appels via des écoutes actives
• Accompagnez et soutenez les téléconseillers dans leurs missions