Strategic Service Account Manager - Industrial IT

France Travail; Cholet; Hybride; EUR 50 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Téléphone et ordinateur portable

Formations et certifications assurées

CSE

Tickets restaurant

Chèques cadeaux

Résumé du poste

France Travail recherche un responsable commercial service IT pour piloter la relation client et développer les prestations informatiques, basé à Cholet avec déplacements nationaux. Le poste est CDI, cadre et nécessite une forte réactivité face aux incidents d’entrepôt et une maîtrise des SLA.

Rémunération fixe annuelle brute + variable jusqu’à 10K €, voiture de fonction, téléphone et ordinateur portable, formations et certifications garanties par le groupe.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de comptes clients en milieu industriel, technique ou informatique.
• Maîtriser les environnements de services et les contrats de maintenance (SLA).
• Savoir chiffrer des projets et négociation commerciale.

Responsabilités

• Vendre des projets clients et des solutions IT.
• Chiffrer les contrats de maintenance et les développements informatiques.
• Vendre des lots de pièces détachées.
• Gérer la facturation des tickets de hotline.
• Manager les contrats de type SLA.
• Apporter un support à l'avant-vente pour les activités de service.
• Piloter le portefeuille de clients existants.
• Gérer les escalades et les situations complexes.

Connaissances

Gestion de comptes clients

Négociation commerciale

Chiffrage de projets

Utilisation d'un ERP

Gestion de SLA

Formation

Agent de maîtrise

Outils

Navision

Description du poste

France Travail recherche un responsable commercial service IT pour piloter la relation client et développer les prestations informatiques, basé à Cholet avec déplacements nationaux. Le poste est CDI, cadre et nécessite une forte réactivité face aux incidents d’entrepôt et une maîtrise des SLA.

Rémunération fixe annuelle brute + variable jusqu’à 10K €, voiture de fonction, téléphone et ordinateur portable, formations et certifications garanties par le groupe.