Store Manager - CDI (35h)

Bobbies; Paris; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Prise en charge des frais de transport

Job summary

Bobbies, maison parisienne de souliers et maroquinerie d’exception, recherche un Store Manager pour sa boutique Passy à Paris. Vous piloterez une équipe de 4 personnes et assurerez l’accueil, la vente et la performance opérationnelle.

Vous coordonnerez le service client, le merchandising et les plannings, tout en garantissant les standards de la marque et la qualité du guidage des collaborateurs.

Anglais souhaité, sens du relationnel et capacité à animer des événements boutique.

Qualifications

• Expérience confirmée en management retail dans le prêt-à-porter ou la chaussure.
• Sens du service développé et rigueur opérationnelle.
• Anglais indispensable.

Responsibilities

• Garantir un accueil irréprochable et une expérience client de haut niveau en boutique.
• Gérer l’organisation des plannings et suivre les variables RH.
• Encadrer, former et faire monter en compétences l’équipe de vente.
• Réaliser les briefs quotidiens et les points mensuels.
• Suivre la performance via les standards de vente et le merchandising.

Skills

Leadership

Management retail

Service client

Planning et organisation

Anglais

Job description

Créée en 2010, Bobbies est une maison parisienne de souliers et maroquinerie d’exception. Dessinées à Paris, nos créations sont fabriquées au Portugal à partir de peausseries brutes et nobles d’origine italienne. Nous imaginons avec passion des pièces singulières mais faciles à porter, intemporelles mais dans l’air du temps, effrontées mais iconiques. Notre vocation : emballer le cœur des femmes, inspirer celui des hommes et les voir battre ensemble le pavé parisien !

Un studio de création basé à Paris, des pièces imaginées avec passion et fabriquées avec soin au Portugal et en Espagne. Optimiste et vivante, Bobbies prône une mode responsable et authentique, fondée sur des engagements écologiques et solidaires durables.

Entre nouveaux espaces de vente et développement à l’international, le quotidien de bobbies est chargé en événements : en plus de ses boutiques en propres (à Paris, Lyon, Bordeaux et Londres, Amsterdam et Aix-en-Provence), Bobbies est présent dans 400 points de vente et grands magasins dans plus de 40 pays à travers le monde.

Vous managerez une équipe dynamique de 4 personnes dans notre boutique de Passy. L'équipe se compose d’un store manager adjoint et de trois conseillers de vente. En tant que Store Manager, vos responsabilités au quotidien seront les suivantes :

Expérience client & service

• Garantir un accueil irréprochable et une expérience client de haut niveau en boutique
• Développer la satisfaction client (avis Google, retours SAV, bouche-à-oreille positif)
• Optimiser les résultats des visites mystères
• Gérer l’ensemble des litiges clients et assurer leur résolution dans les délais
• Veiller à la qualité du service sur tous les modes de livraison (Click & Collect, Ship from Store, express…)

Développement commercial & fidélisation

• Identifier et suivre les clients clés via un carnet d’adresses
• Mettre en place des actions de fidélisation et de relance lors des opérations commerciales
• Participer à l’animation des événements en boutique et leur organisation

Management & animation d’équipe

• Encadrer, former et faire monter en compétences l’équipe de vente
• Assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs (formation produit, vente, accompagnement terrain)
• Organiser les plannings (au moins 2 semaines à l’avance) et suivre les variables RH
• Réaliser des briefs quotidiens et des points mensuels individuels
• Suivre la performance via les standards de vente et la charte interne

Gestion opérationnelle du point de vente

• Assurer la bonne tenue du stock (réceptions, mouvements, exactitude quotidienne)
• Réaliser les inventaires semestriels et analyser les écarts
• Superviser les ouvertures/fermetures et la tenue générale du magasin
• Garantir la propreté et le respect des standards du point de vente
• Suivre les prestataires de nettoyage et la qualité des interventions

Merchandising

• Mettre en place et maintenir les directives merchandising du siège
• Suivre et documenter l’évolution des vitrines (photos hebdomadaires)
• Remonter les feedbacks terrain sur les collections et produits
• Assurer une communication fluide et réactive avec les différents services
• Rédiger un reporting hebdomadaire précis de l’activité du magasin
• Participer aux réunions hebdomadaires avec le management
• Garantir la bonne transmission des informations opérationnelles et commerciales
• Superviser les opérations de caisse et de comptabilité du point de vente
• Réaliser un reporting mensuel et signaler tout écart à l’équipe finance
• Participer à la gestion des bonus collaborateurs selon les règles internes

Expérience confirmée en management retail dans le prêt-à-porter ou la chaussure, sens du service développé, rigueur opérationnelle et forte capacité à piloter une équipe. Leadership naturel, excellent relationnel et sens des priorités indispensables. Anglais indispensable. Appétence pour la mode.

• Prise en charge des frais de transport à 100%