STANDARDISTE (H/F/X)

Croix-Rouge française; Lemoncourt; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation caritative située à Lemoncourt cherche un(e) standardiste pour assurer l'accueil et la gestion des appels. Vous devez avoir un diplôme d'État d'Accueil, Relations Clients et Usagers, ainsi que des compétences en organisation et en communication. Le poste offre divers avantages tels qu'une prime de fin d'année et une mutuelle.

Prestations

Compte Épargne Temps

Prime de fin d'année

Mutuelle avantageuse

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme d'État d'Accueil, Relations Clients et Usagers.
• Idéalement une première expérience.
• Excellente maîtrise des outils bureautiques et informatiques.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des personnes et l'accueil téléphonique.
• Recevoir et distribuer le courrier et les colis.
• Contrôler chaque semaine le fonctionnement des appels malades.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Autonomie

Sens du contact

Formation

Diplôme d'Etat d'Accueil, Relations Clients et Usagers

Outils

Word

Excel

Description du poste

La Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services, construit autour de sept filières majeures : la lutte contre les exclusions, la protection de l'enfance, la petite enfance, les personnes âgées et le domicile, les personnes en situation de handicap, le sanitaire et la formation avec Croix-Rouge compétence.

La filière lutte contre les exclusions (qui regroupe plus de 1 800 salariés) intervient sur des dispositifs de droit commun (maraudes/Samu Social, accueil de jour, SIAO, hébergement, logement adapté et accompagné), des dispositifs médicaux-sociaux (LAM, LHSS, EMSP) et dispositifs dédiés aux demandeurs d'asile et réfugiés (CADA, HUDA, CPH), au sein de plus de 100 établissements en France.

Notre stratégie métier se décline en 5 axes fondamentaux visant notamment l'accès aux droits et la promotion des droits des personnes accueillies, le renforcement de l'approche médico-sociale, l'accès direct au logement, l'amélioration des conditions d'hébergement, le décloisonnement de l'intervention sociale, la valorisation de l'expression des personnes et leur participation à l'accompagnement proposé.

La Croix-Rouge française intervient dans le respect de ses principes et valeurs ; l'association met en œuvre une politique qualité visant le respect de l'inconditionnalité de l'accueil, la continuité des prises en charge et la préservation du droit au recommencement.

Présentation de l'établissement

Le Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale 'Nouvel Objectif' est un établissement qui accueille des hommes, femmes isolé(es) et couples présentant notamment des difficultés d'ordre familial et/ou social et/ou économique et / ou de santé.

Sa mission première, pour les places d'insertion, est de favoriser l'insertion sociale et professionnelle des personnes accueillies.

Le préalable pour une admission au CHRS est que la personne, au-delà de la nécessité d'une solution d'hébergement, s'engage dans un projet d'insertion.

La raison d'être du CHRS est alors de favoriser l'élaboration de ce même projet et sa réalisation.

Au sein du CHRS Nouvel Objectif situé au 30, rue du grand Véon - 10000 TROYES vos missions quotidiennes en tant que standardiste F/H/X :

Vous assurez l'accueil des personnes et l'accueil téléphonique du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 16 h.

Vos missions quotidiennes s'articulent de la manière suivante :

• Recevoir les appels téléphoniques
• apporter des réponses aux appels
• effectuer l'accueil physique des personnes
• recevoir divers courrier et colis
• réceptionner et distribuer les courries entrants pour les résidents
• transmettre les appels et les messages au bon interlocuteur
• controler chaque semaine le fonctionnement des appels malade
• assurer la distribution des produits aux maitresses de maison et autres collègues
• assurer la visualisation de la caméra et l'enregistrement sur clé USB, le cas échéant

Titulaire d'un diplôme d'Etat d'Accueil, Relations Clients et Usagers vous avez idéalement une première expérience.

Vous maitrisez les outils bureautiques, informatiques (logiciels Word et Excel) et l'environnement du web

Compétences indispensables :

Avoir une bonne organisation et de la rigueur. Etre autonome dans son travail.

Etre à l'écoute, ponctuel(le) et avoir le sens du contact

Rejoignez-nous

Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes?

Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d'évolution de la rémunération, une prime de fin d'année, une mutuelle et prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales…

La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : Diversité et égalité professionnelle.

Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et s'engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre.

Découvrez le témoignage de nos collaborateurs

Date de prise de poste souhaitée

10/11/2025

Informations pratiques liées au poste

excellente maitrise des logiciels Word et Excel