Standardiste H/F

Partnaire; Quiberon; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

CET

CSE

Aide logement

Indemnités de fin de mission

Chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100

Résumé du poste

Partnaire Auray recherche un Standardiste / Agent de Réservation (H/F) pour un complexe hôtelier 5* situé face à la mer sur la presqu’île de Quiberon. Mission de remplacement en intérim, formation assurée à l’arrivée, rythme 35h/36h annualisées, avec une rémunération horaire de 12,31 € brut et des indemnités associées.

Profil recherché: excellente aisance téléphonique, sens du service client, maîtrise des outils informatiques et anglais opérationnel souhaité. Débutants bienvenus.

Qualifications

• Excellente aisance relationnelle au téléphone.
• Anglais opérationnel souhaité.
• Première expérience au standard ou en réception est un plus; débutants acceptés.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des appels entrants avec professionnalisme.
• Dispatching et orientation des demandes vers les services concernés.
• Saisie et traitement des informations sur les outils internes.
• Suivi qualité de la relation client, peu de contact physique.

Connaissances

Aisance téléphonique

Anglais opérationnel

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

POSTE : Standardiste H/FDESCRIPTION : PARTNAIRE AURAY, chercheur de talents CDI, CDD, intérim, reconnu par ses clients pour sa qualité de service et son implication au quotidien, recherche pour un complexe hôtelier 5* d'exception (Resort, Thalasso & Spa) idéalement situé face à la mer sur la presqu'île de Quiberon, un Standardiste / Agent de Réservation (H/F).Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un cadre prestigieux pour assurer une mission de remplacement.Au sein du service réservation et standard de l'établissement, vous intégrez une équipe de deux personnes et assurez la gestion des flux téléphoniques ainsi que la transmission des informations :Vos missions principales :- Accueil téléphonique : Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie ;- Dispatching : Analyser et orienter les demandes des clients vers les services concernés ;- Gestion informatique : Saisir et traiter les informations sur les outils internes ;- Relation client : Assurer un suivi qualitatif (contact principalement téléphonique, très peu de contact physique).Conditions du poste :Période : Poste à pourvoir immédiatement jusqu'au 5 octobre.Accompagnement : Formation assurée à votre arrivée par l'équipe réservation/standard.Rythme : Temps complet (35h/36h annualisées) sur un roulement en alternance :Semaine 1 (3 jours) : Lundi, jeudi, vendredi.Semaine 2 (4 jours) : Mardi, mercredi, samedi, dimanche (autonomie potentielle le dimanche).Rémunération : 12,31 EUR brut/heure + indemnité compensatrice de nourriture (2 x 4,35 EUR / jour) + 10 % IFM + 10 % ICP.Mutuelle, CET, CSE, aide logementPROFIL : Vous possédez une excellente aisance relationnelle au téléphone et le sens du service client haut de gamme ?Compétences : Très bonne maîtrise des outils informatiques. Un niveau d'anglais opérationnel est vivement souhaité.Expérience : Une première expérience au standard ou en réception est un plus, mais les profils débutants dotés d'une excellente élocution et d'un grand professionnalisme sont bienvenus.Savoir-être : Rigueur, réactivité, diplomatie et esprit d'équipe.Mes avantages :- Une mutuelle santé / une prévoyance- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission

Type de contrat Intérim - 28 Jour(s)
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 12.31 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Partnaire

Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.