Stagiaire Relation Clients – CRM & Amélioration

Groupe Lactalis; Torcé; On-site; EUR 7,700 - 9,200; Full time

Job summary

Groupe Lactalis recherche un stagiaire Assistant Relation Clients pour Torcé (35), au siège de la Division Lactalis Nutrition Santé. Vous intégrerez le Service Relation Clients et découvrirez les métiers du service tout en développant vos connaissances produits et le fonctionnement de la division.

Vous participerez aux missions quotidiennes et contribuerez à l’amélioration des pratiques, en apportant votre regard neuf et propositions.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 (BTS ou BUT) souhaitée.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Goût pour le contact et la résolution de problèmes.

Responsibilities

• Recevoir et intégrer les commandes clients et internes dans l’ERP.
• Gérer les situations de surstock, de pénurie et de retard de livraison et tenir les clients informés.
• Être l’interface entre les clients et les interlocuteurs internes et rendre compte des situations.
• Participer à l’amélioration continue du service et proposer des solutions.
• Gérer les litiges et les saisirs dans le CRM.

Education

BTS ou BUT en cours de formation

Job description

Groupe Lactalis recherche un stagiaire Assistant Relation Clients pour Torcé (35), au siège de la Division Lactalis Nutrition Santé. Vous intégrerez le Service Relation Clients et découvrirez les métiers du service tout en développant vos connaissances produits et le fonctionnement de la division.

Vous participerez aux missions quotidiennes et contribuerez à l’amélioration des pratiques, en apportant votre regard neuf et propositions.