Stagiaire Front Office / Guest relations ( )

Hotel Grandes Rousses; Paris; Hybride; EUR 5 500 - 6 900; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas offerts au restaurant du staff

Indemnités transport 100%

Rémunération de stage 4,50€ brut/heure

Résumé du poste

Shangri-La Paris recrute un stagiaire Front Office / Guest relations pour 4 à 6 mois à partir du 21 décembre 2026. Vous travaillerez au sein du service Front Office et Guest Relations, en soutien à l’accueil, la conciergerie et les demandes clients, dans un palace parisien d’exception.

Maîtrise parfaite de l’anglais exigée, autonomie et sens du service. Rémunération de 4,50 € brut/heure avec organisation du temps de travail équilibrée et repas/transport inclus.

Qualifications

• Sens aigu du service et bon relationnel.
• Maîtrise parfaite de l’anglais indispensable.
• Étudiant en école d’hôtellerie.

Responsabilités

• Réaliser les activités de Réception et de Guest Relations liées au poste.
• Accueillir les clients et assister les check-in/check-out.
• Connaître le programme de fidélité Shangri-La Circle et inscrire les clients.
• Supporter la conciergerie et la bagagerie selon les demandes clients.

Connaissances

Anglais

Formation

Niveau V CAP/BEP

Niveau IV ou V (Mention complémentaire)

Niveau IV (Bac Pro, Bac Pro etc)

Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT)

Niveau II - Bac + 3 (Bachelor)

Niveau I - Bac +5 (Master, MSc)

Description du poste

| | | | --- | | Page précédente | | | | --- | | | | | | | | | --- | --- | --- | | **Poste recherché :** **Stagiaire Front Office / Guest relations** **Référence :** n°321556 **Ville :** Paris **Pays :** France **Contrat :** Stage **Durée :** de 4 à 6 mois **Date de début du contrat :** 2026-12-21 **Expérience :** Indifférent **Formation préparée :** - Niveau V (CAP, BEP) - Niveau IV ou V (Mention complémentaire) - Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) **Statut du poste :** Autres (stage, VIE...) **Catégorie du poste :** Hébergement / Accueil et Relations clients **Salaire :** 15% du plafond de la sécurité sociale **Horaire :** Sans coupure **Jours de congés hebdomadaires consécutifs :** 2 **Date de mise en ligne :** 20/10/2026 **Offre toujours d'actualité pour la semaine du** 19/10/2026 POSTULER CONSERVER RECEVOIR PARTAGER **Shangri-La Paris** Palace de 100 chambres, 3 restaurants Le Shang Palace, Les Salons du Prince et Maison Roland, Bar Le Botaniste, Centre de bien-être Chi, Le Spa Site internet +− Leaflet | OpenStreetMap Page précédente Je postule ! | **Shangri-La Paris recrute...****Stagiaire Front Office / Guest relations ( )** ***Stage de 4 à 6 mois à compter du lundi 21 décembre 2026*** *Intégrez l’univers raffiné d’un palace parisien.* Au sein de notre service Front Office, nous avons à cœur d’accompagner la nouvelle génération de professionnels de l’accueil en leur transmettant les fondamentaux de l’hospitalité de luxe, le sens du service et l’excellence relationnelle, au cœur d’un environnement exigeant, dynamique et tourné vers l’expérience client. Rattaché(e) au Responsable des Services d'Accueil du Shangri-La Paris, vous occupez un poste polyvalent et êtes en charge de toutes les activités liées aux opérations de la Réception et des Guest Relations. De plus, vous veillez au respect des standards de qualité du Groupe Shangri-La et êtes l’interlocuteur/rice privilégié(e) des clients internes et externes de l’hôtel. **VOS MISSIONS :** **Réception :** * Assister la réception lors des check-in et des check-out * Vérifier la caisse sur OPMS et la clôturer en cas d’encaissements effectués au check-out * Connaître le programme de fidélité Shangri-La Circle, savoir imprimer des vouchers et inscrire les clients à ce programme * Connaître les horaires des différents points de vente et événements en cours * Être présent(e) dans le lobby pour saluer les clients, indiquer les points de vente et événements en cours * Assister la conciergerie, la réception et la bagagerie sur les demandes clients **Guest Relations :** * Assister l'équipe dans le suivi des demandes clientes et la préparation des arrivées clientes * Rechercher sur internet des informations, biographies et photos des clients * Participer au bon déroulement et à la personnalisation du séjour de nos clients **PROFIL RECHERCHÉ** * Vous êtes doté(e) d'un sens aigu du service * Vous faites preuve de dynamisme, de professionnalisme et d'autonomie * Une maîtrise parfaite de l’anglais est indispensable pour ce poste * Étudiant en école d'hôtellerie * Excellente présentation **Nous rejoindre c'est :** Travailler dans un environnement exigeant et bienveillant, au sein d’une équipe jeune, passionnée et motivée ! **AVANTAGES** ** Rémunération & conditions de stage** Gratification de **4,50€ brut par heure travaillée** Stage avec une organisation du temps de travail équilibrée Repos hebdomadaire et jours fériés chômés **Vie quotidienne au sein de la Maison** Repas offerts au restaurant du personnel et indemnités nourriture Remboursement des transports en commun à **100%** Accès aux avantages collaborateurs : réductions dans nos restaurants et offres partenaires via le CSE ** Accompagnement & expérience** Stage encadré par un(e) tuteur(trice) expérimenté(e) Réelle intégration au sein de l’équipe Front Office/Guest Relation et de la Maison Participation aux événements internes (Soirées du personnel, Garden Party, Déjeuner de Noël...) Et parce qu'il serait impossible de tous les citer ici, de nombreux autres avantages vous attendent au sein de notre Maison. **FIND YOUR SHANGRI-LA IN SHANGRI-LA !** **PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ** Le Shangri-La Paris, inauguré en 2010, fut le premier établissement européen du prestigieux groupe Shangri-La. Installé dans l’ancienne demeure du prince Roland Bonaparte, ce palace d’exception allie l’élégance du patrimoine français à l’excellence contemporaine de l’hôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne, le Shangri-La Paris se distingue par une hospitalité chaleureuse et un sens du service d’excellence. L’expérience client s’articule autour d’une offre culinaire raffinée tout au long de la journée : petit-déjeuner face aux jardins, brunchs et Tea Time le week-end, ainsi que trois univers de restauration uniques : * Maison Roland, à l’esprit chic et contemporain ; * Shang Palace, restaurant cantonnais ; * Les Salons du Prince, au cadre inspiré de la Belle Époque. Le room service, l’offre autour de la piscine et le Bar Le Botaniste prolongent cette expérience dans une atmosphère élégante et conviviale. Rejoindre le Shangri-La Paris, c’est évoluer dans un environnement prestigieux où l’excellence repose sur le talent et l’engagement des équipes. Respect, humilité, bienveillance et sens du service sont au cœur de nos valeurs. **Chiffres clés** * Palace & 5 étoiles Forbes * 100 chambres et suites avec vues sur la Tour Eiffel et la Seine * 3 restaurants et 1 bar * 885 m2 de salons historiques pour événements privés et professionnels * Spa, piscine lumineuse et espace fitness * **Site internet de la société** * **Page Société sur LinkedIn** * **Consultez la page de présentation complète de cette société : offres, envoi d'une candidature spontanée, réseaux sociaux, actualités, témoignages...** **Interviews et témoignages** Actualités du Shangri-La Paris - Nomination Nicolas De Gols, Directeur Général Voir cette interview - Les Salons du Prince, une expérience confidentielle hors du temps. Voir cette interview - MAISON ROLAND, UN NOUVEAU BISTROT PARISIEN D’EXCEPTION NICHÉ AU COEUR DU JARDIN Voir cette interview Témoignages - Pascale Adoner, Directrice d'Hôtel Voir ce témoignage - Lydia AGBO, Couturière Polyvalente Voir ce témoignage - Christophe Rouen, Directeur des Banquets Voir ce témoignage - Elodie Dargier, Directrice du Centre de Bien-Etre Voir ce témoignage - Sabrina Craunot, DRH Voir ce témoignage - Alexis ADNOT, Responsable Adjoint des Achats Voir ce témoignage - Mot de notre Directeur Général Voir ce témoignage - Portrait Paul DUMAIN, notre Responsable du Bar & Lounges Voir ce témoignage **Cette offre ne vous correspond pas tout à fait ?** Shangri-La Paris propose aussi, dans la même catégorie, les offres suivantes : - **Assistant(e) concierge (H/F)** - **Attaché(e) de Direction / Duty Manager (H/F)** - **Bagagiste (H/F)** - **Extras Bagagistes (H/F)** **J'AI LE PROFIL !** **OU** **JE POSTULE PLUS TARD** **CONSERVER** **PARTAGER** **IMPRIMER** **ET ENSUITE ?** **Vous venez d'envoyer votre candidature ? Voici ce qu'il va se passer ensuite :** Chère Madame, Cher Monsieur, Nous avons bien reçu votre candidature et vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez au Shangri-La Paris. C'est avec le plus grand soin que nous allons l’étudier et que nous reviendrons vers vous au cours des prochaines semaines. Recevant de très nombreuses candidatures, nous faisons notre maximum pour les traiter le plus rapidement possible. Sans réponse de notre part dans un délai de deux semaines, considérez que votre profil ne correspondait pas à nos critères de recherche pour ce poste. Nous tenons malgré tout, à vous informer que nous gardons précieusement votre CV et que nous ne manquerons pas de vous recontacter si une opportunité au sein de notre établissement correspondant à votre profil et à vos aspirations se présentait ultérieurement. Vous remerciant une nouvelle fois, de l’intérêt que vous avez manifesté pour le Shangri-La Paris, nous vous transmettons nos meilleurs encouragements dans la suite de vos recherches et vous adressons tous nos vœux de réussite. Nous vous prions de croire, Chère Madame, Cher Monsieur, en l’assurance de nos salutations distinguées. La Direction des Ressources Humaines \\* Veuillez noter que nous recueillons et traitons vos données personnelles, dans la limite des informations qui nous sont nécessaires dans l’objectif d’un recrutement comme décrit dans la déclaration de collecte d'informations personnelles que vous pouvez consulter en copiant le lien \"https://drive.google.com/file/d/1k3hvF-RNPBtL\\_DKQKPPMC21s8jihf3gQ/view\". Comme indiqué précédemment, nous sommes susceptibles de conserver votre CV dans notre vivier pendant une durée de deux ans. Vous avez cependant la possibilité de vous opposer à la conservation de votre CV par retour d’e-mail. **Pour joindre le service recrutement :** Téléphone : 01.53.67.19.27 **IMPORTANT :** prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur. **View the full company profile: jobs** **LES AUTRES ÉTABLISSEMENTS** **SHANGRI-LA HOTELS AND RESORTS** **LEGAL NOTICE** Reproduction strictly prohibited. Any reproduction of content without the prior authorization of the holder of the intellectual property rights is illegal and constitutes an infringement, which is a criminal offense. To learn more about the rights that protect this page, click here | | | | | |