Stagiaire F/H – Développement d’un Agent IA pour le Support Technique 4 à 6 mois

Esker France; Villeurbanne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique innovante à Villeurbanne recherche un stagiaire en Machine Learning pour concevoir un agent conversationnel intelligent. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les experts du support technique et du R&D. Les missions incluent l'analyse des données et le prototypage d'agents IA. Une véritable passion pour la technologie et l'innovation est requise. Un environnement stimulant et international vous attend.

Prestations

Remboursement transport

Titres-restaurant

Partenariat Gymlib

CSE actif avec événements

Qualifications

• Bac+5 en université ou école d'ingénieur exigé.
• Intérêt pour le Machine Learning et l'intelligence artificielle nécessaire.
• Capacité d'analyse, curieux(se) et force de proposition.

Responsabilités

• Recenser et analyser les sources de données.
• Prototyper un agent IA et tester son fonctionnement.
• Proposer des améliorations ou des pistes d’industrialisation.

Connaissances

Analyse des données

Autonomie

Curiosité

Innovation

Formation

Bac+5 en informatique ou ingénierie

Outils

Python

TypeScript

Azure

Docker

AKS

Description du poste

Vos missions :

En tant que stagiaire, vous rejoindrez l’équipe Support Technique d’Esker à Villeurbanne et travaillerez en lien étroit avec nos experts Machine Learning du département R&D.

L’objectif est de concevoir un agent conversationnel basé sur l’intelligence artificielle (« Support Agent »), capable d’assister les membres du support technique dans le traitement des demandes clients, et d’interagir directement avec les clients pour répondre à leurs questions.

Vous serez amené·e à :

• Recenser et analyser les sources de données disponibles (Salesforce, documentation interne/externe)
• Identifier les cas d’usage pertinents pour le support
• Prototyper un agent IA (via Esker Synergy ou autre technologie adaptée)
• Tester et documenter le fonctionnement de l’agent
• Proposer des pistes d’amélioration ou d’industrialisation

Le stage sera organisé en sprints agiles, avec un accompagnement régulier par un tuteur dédié (Support Technique), en lien avec un référent Machine Learning (département R&D).

L’environnement technologique :

Vous évoluerez au sein d’une équipe internationale, en lien avec des experts techniques et des Scrum Masters.

Technologies principales : Python, TypeScript, Azure, Docker, AKS

Le profil recherché :

• Vous êtes en 5ème année d’une formation de niveau BAC+5 (université ou école d’ingénieur) et êtes intéressé·e par les technologies ci-dessus.
• Vous possédez une bonne capacité d'analyse, le goût pour l'innovation. Vous êtes force de proposition, autonome et curieux·se.
• Vous possédez un intérêt marqué pour le Machine Learning et les innovations en intelligence artificielle.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail stimulant et international
• Remboursement transport
• Titres-restaurant
• Partenariat Gymlib
• Un CSE actif et de nombreux évènements pour rencontrer vos collègues