Stagiaire conseiller commercial H/F/N

Robert Bosch Group; Drancy; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie de renommée mondiale cherche un stagiaire au sein de son service client pour contribuer à la reconquête de son portefeuille clients. Vous réaliserez des appels sortants, comprendrez les raisons de résiliation, et proposerez des solutions adaptées. Ce poste nécessite un Bac + 2, et des compétences en communication et aisance relationnelle. Rejoignez une entreprise engagée pour le climat !

Qualifications

• Être en formation BTS/BUT dans le domaine de la relation client ou commerce.
• Avoir une bonne capacité à communiquer avec les clients.
• Être à l'aise dans les appels téléphoniques.

Responsabilités

• Réaliser des appels sortants auprès des clients ayant résilié leur contrat.
• Comprendre les raisons de la résiliation.
• Proposer des offres commerciales adaptées pour reconquérir les clients.

Connaissances

Aisance à l'oral

Bonne communication

Aisance relationnelle

Formation

Bac + 2

Description du poste

Chez Bosch, nous façonnons le futur en inventant des technologies de pointe et des services qui visent à susciter l’enthousiasme et améliorer la vie quotidienne.

Nousvous offrons de travailler sur des métiers passionnants dans un contexte de travail international et un environnement innovant et dynamique. Bosch France est une filiale du Groupe Bosch, l’une des plus grandes sociétés industrielles privées au monde, qui emploie plus de 402000 personnes et réalise un chiffre d’affaires annuel de 78 milliards d’euros. Nos produits enthousiasment nos clients, améliorent leur qualité de vie et contribuent à préserver les ressources naturelles.

Notre promesse en tant qu’employeur : grandir ensemble, apprécier notre travail et s’inspirer les uns et les autres. Rejoignez-nous et voyez la différence.

Bosch Home Comfort Group est l'un des principaux fabricants européens de solutions éco-performantes de chauffage, de production d’eau chaude, de rafraîchissement domestiques et industrielles durables et économes en énergie. L'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 4,5 milliards d’euros en 2022 et emploie 14 400 personnes. Bosch Home Comfort Group possède de fortes marques internationales et régionales, et fabrique une gamme de produits diversifiée en Europe, en Amérique et en Asie.

En France, Bosch Home Comfort Group comprend les marques Bosch et elm.leblanc et fabrique dans ses deux usines de Drancy (93) et Saint-Thégonnec (29). L’entreprise emploie 900 collaborateurs sur tout le territoire.

Plaçant toujours l’utilisateur au coeur de sa démarche, l’entreprise conçoit et fabrique une gamme de produits toujours plus innovants et des solutions conçues pour optimiser le confort du bâti et le rendre toujours plus agréable.

Notre ambition est de muscler notre présence sur le marché de l’électrification avec le déploiement des pompes à chaleur air/eau, air/air et hybrides.

En tant que stagiaire au sein du service client, votre mission consistera contribuer à la stratégie de reconquête de notre portefeuille clients. Votre rôle sera de comprendreles motifs de résiliation et proposer des offres commerciales pour reconquérir les clients partis.

Vos tâches seront les suivantes :

• Appel sortant auprès des clients ayant résiliés leur contrat
• Comprendre la raison de la résiliation
• Proposer des solutions et offres commerciales adaptées pour reconquérir nos clients

Date de début de stage souhaitée :ASAP

Durée du stage :2 mois

Niveau du diplôme préparé :Bac + 2

Type de formation :BTS/BUT relation client/ commerce

Savoir-faire/ Savoir-être :

• Aisance à l'oral
• Bonne communication
• Aisance relationnelle

Informations complémentaires

A l’occasion du CES2021, Bosch a annoncé avoir atteint la neutralité carbone en 2020 sur l’ensemble de ses 400 sites dans le monde et se fixe un nouvel objectif en tablant sur une réduction de 15 % des émissions sur le scope 3 à l’horizon 2030. Venez rejoindre une entreprise qui agit pour le climat !