Stagiaire commerce et relations clients F/H

Potager City; Lyon; Sur place; EUR 6 696 - 10 044; Plein temps

Résumé du poste

Potager City, Lyon, propose un stage de 6 mois minimum en Commerce & Relation Client. Vous soutiendrez les actions commerciales B2B et le service client, avec une immersion sur le terrain dans nos corbeilles et nos cartes.

Horaires: du lundi au vendredi 9h–17h, gratification de stage selon la législation en vigueur. Vous apprendrez à développer le compte client, onboarding et fidélisation tout en contribuant à une mission utile et concrète.

Qualifications

• Profil orienté commerce, marketing ou relation client.
• À l’aise à l’oral et au téléphone.
• Organisation et rigueur pour les tâches administratives.
• Sens du contact et empathie pour comprendre les besoins des clients.

Responsabilités

• Contacter les CSE et les entreprises pour proposer nos corbeilles en open space.
• Vendre des corbeilles festives pour les salariés pour les fêtes.
• Vendre des cartes de réduction pour mieux manger grâce à nos fruits et légumes.
• Accompagner l’équipe service client et onboarding des nouveaux clients.
• Gérer les retours d’insatisfaction suite à une enquête NPS pour limiter le départ des clients.

Connaissances

Commerce

Relation client

Communication téléphonique

Organisation

Empathie

Formation

Bac+3 à Bac+5 orientée commerce, marketing ou relation client

Description du poste

L'entreprise

Potager City, c’est un projet un peu fou pensé par Yoann et Damien en 2007 et porté haut et fort par Potager City depuis : dénicher le meilleur des fruits et légumes pour tous.

Depuis, l’équipe se lève tous les matins (très tôt), pour mettre avec passion le meilleur de nos trouvailles en paniers, en corbeilles et dans nos magasins, celles qui viennent du bon endroit, au bon prix, et au bon moment.

Rejoignez l'aventure !

Description Du Poste

Afin de vitaminer notre équipe de communication sur Lyon nous recherchons : Une(e) Stagiaire Commerce & Relation Client à pourvoir dés que possible, et pour une durée de 6 mois minimum !

Vos Missions Principales Seront

Vous soutenez nos actions commerciales B2B :

• Contact de CSE et d'entreprises pour proposer nos corbeilles de fruits en open space


• Vente de corbeilles festives à offrir aux salariés pour les fêtes de fin d'année


• Vente de cartes de réduction permettant aux salariés de mieux manger grâce à nos fruits et légumes frais

Vous Accompagne Notre Équipe Service Client

• Contact des nouveaux clients pour prendre le pouls de leur expérience (onboarding, première commande…)


• Contact des clients ayant exprimé une insatisfaction suite à une enquête NPS, pour comprendre, expliquer et limiter le risque de départ

Rémunération :

Gratification de stage selon la législation en vigueur

Horaires :

Du lundi au vendredi 9h-17h

Profil recherché

• Vous préparez une formation Bac+3 à Bac+5, idéalement orientée commerce, marketing ou relation client


• Vous êtes à l'aise à l'oral et n'avez pas peur du téléphone


• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), notamment pour les tâches administratives


• Vous avez le sens du contact et une vraie empathie pour comprendre les besoins des clients.

Et Surtout

• Vous aimez autant convaincre un prospect que rassurer un client


• Vous êtes curieux(se) et vous avez envie d'apprendre sur plusieurs facettes du métier (commerce, service client, e-commerce)


• Vous avez à cœur de contribuer à une mission qui a du sens.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une mission utile et concrète vers le bien manger


• Une équipe engagée, exigeante et bienveillante


• Un stage polyvalent, formateur, avec un vrai impact sur le quotidien de l'entreprise !