Stagiaire Chef de Projet Satisfaction Clients

Caisse d'Epargne Grand Est Europe; Strasbourg; In loco; EUR 7400 - 11.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Gratification 659–1000 € brut mensuel

Carte restaurant 12,20 € (60% pris en

Transports en commun pris en charge à

Descrizione del lavoro

La Caisse d'Epargne Grand Est Europe recrute un stagiaire Chef de Projet Satisfaction Clients pour intégrer la Direction de la Satisfaction Clients. Vous contribuerez à l’analyse des retours clients, au reporting KPI et à l’animation des supports de communication internes/externes.

Vous êtes étudiant en école de commerce Bac+4/+5, autonome et rigoureux, avec une forte capacité d’analyse et de synthèse. Stage de 6 mois basé dans le Grand-Est, avec mobilité possible et gratification entre 659 et

Competenze

• Étudiant en école de commerce Bac+4/+5 recherchant un stage de 6 mois.
• Autonome, rigoureux avec forte capacité d'analyse et synthèse.
• Maîtrise Excel, PPT et Canva; connaissance SWOT/PESTEL; familiarité IA; maîtrise LinkedIn.

Mansioni

• Analyse et reporting : analyse des retours clients et KPI (NPS, TS-I), et elaboration de rapports pour la gouvernance.
• Animation et communication : création de supports internes/externes et participation à des ateliers.
• Pilotage du programme "Agence Or" : organisation de la labélisation, gestion des kits et participation à la journée.
• Gestion des retours clients : mise à disposition des données, suivi des demandes et transferts aux agences.
• Amélioration continue : participation à des projets qualité et contribution au label Platine.

Conoscenze

Autonomie

Rigueur

Analyse et synthèse

Sens de l'initiative

Formazione

Bac+4/+5 école de commerce

Strumenti

Excel

PPT

Canva

SWOT

PESTEL

IA

LinkedIn

Descrizione del lavoro

La Caisse d'Epargne Grand Est Europe recrute un stagiaire Chef de Projet Satisfaction Clients pour intégrer la Direction de la Satisfaction Clients. Vous contribuerez à l’analyse des retours clients, au reporting KPI et à l’animation des supports de communication internes/externes.

Vous êtes étudiant en école de commerce Bac+4/+5, autonome et rigoureux, avec une forte capacité d’analyse et de synthèse. Stage de 6 mois basé dans le Grand-Est, avec mobilité possible et gratification entre 659 et