Stagiaire Assistant Administration des Ventes H/F

SCHIAPARELLI; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de couture renommée à Paris recrute un Stagiaire Assistant Administration des Ventes pour un stage de 6 mois à partir de septembre 2025. Vous serez en charge de la gestion administrative des commandes, de la facturation et du support client. Ce poste exige une bonne maîtrise des outils bureautiques et un sens aigu du service client. Des compétences en ERP et un niveau d'anglais opérationnel sont souhaités.

Qualifications

• Sens de l’organisation, rigueur et esprit d’analyse.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Sens du service client et réactivité.

Responsabilités

• Gérer les allocations, facturation et suivi des commandes.
• Suivi financier et saisie des commandes Retail.
• Coordonner les expéditions des commandes.
• Gérer le service après-vente et les réclamations clients.
• Assurer la communication entre les services internes.

Connaissances

Sens de l’organisation

Rigueur

Esprit d’analyse

Bon relationnel

Capacité à travailler en équipe

Sens du service client

Réactivité

Discrétion

Maîtrise des outils bureautiques

Anglais opérationnel

Formation

Étudiant(e) en licence ou master – Commerce, gestion, logistique ou administration des ventes

Outils

Excel

Word

Outlook

ERP (SAP, Oracle, ou autre)

Description du poste

Stagiaire Assistant Administration des Ventes H/F

Stagiaire Assistant Administration des Ventes H/F

Stage de 6 mois à pourvoir à partir de septembre 2025.

La mythique Maison de Couture créée par Elsa Schiaparelli possède un héritage unique où la mode rime avec art, innovation, savoir-faire et audace. La renaissance de la Maison Schiaparelli a été célébrée en mai 2012 au 21 Place Vendôme à Paris – l’adresse même où Elsa Schiaparelli installe sa boutique et ses ateliers le 1er janvier 1935. La Maison Schiaparelli fait aujourd’hui rayonner un savoir-faire exceptionnel autour de collections de Haute Couture, Prêt à Porter et Accessoires. Les dernières saisons ont révélé des collections en accord avec l’esprit flamboyant d’Elsa et une créativité très contemporaine.

Aujourd’hui, Schiaparelli compte plusieurs boutiques à travers le monde pour offrir aux femmes du 21ème siècle l’essence d’un style audacieux et d’une allure unique comme intemporelle.

L’Assistant ADV intervient en soutien à l’équipe des opérations Retail, en charge de la gestion administrative des commandes boutiques et clients, de la facturation, du Service Après-Vente (SAV) et de la relation avec les différents services internes et externes. Ce poste est essentiel pour garantir la fluidité et la fiabilité du processus commercial.

1. Gestion des allocations, facturation

• Préparer la facturation des allocations boutiques validées en lien avec le Retail Merchandiser.
• Organiser la transmission des factures des allocations prêtes au service logistique pour assurer l’expédition des produits.
• Assurer le suivi de la facturation auprès de l’équipe Finance.
• Effectuer la réconciliation des ventes des filiales et boutiques.

2. Suivi financier, gestion administrative et saisie commandes

• Saisir les bons de commande du service Retail.
• Suivre les commissions des apporteurs d’affaires.
• Gérer les notes de frais ainsi que l’organisation des déplacements professionnels (réservations et suivi).
• Mettre à jour les dossiers clients et suivre les litiges commerciaux en coordination avec les services concernés.
• Mettre à jour le suivi budgétaire du service Retail.

3. Coordination logistique des commandes

• Collaborer avec les équipes logistiques pour garantir la bonne expédition des commandes.
• Suivre les délais et informer les parties prenantes en cas de retard ou d’incident.
• Communiquer avec le département logistique pour organiser les expéditions selon les plannings et priorités.

4. Support client et gestion du Service Après-Vente (SAV)

• Gérer les retours produits, échanges et réparations.
• Suivre les réclamations clients et assurer leur traitement efficace.
• Répondre aux questions des boutiques concernant commandes, délais, facturation et SAV.

5. Communication et amélioration des processus

• Assurer une communication fluide entre les services internes (Production, Logistique, Comptabilité).
• Participer à l’amélioration continue des processus ADV pour optimiser la satisfaction client et la performance opérationnelle.

Vos interlocuteurs clés lors de ce stage seront :

• Responsables boutiques et équipes Retail
• Département Production
• Service Logistique et Supply Chain
• Service Comptabilité
• Étudiant(e) en licence ou master – Commerce, gestion, logistique ou administration des ventes
• Sens de l’organisation, rigueur et esprit d’analyse
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
• Sens du service client et réactivité
• Discrétion et respect de la confidentialité des données
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
• Connaissance d’un ERP (SAP, Oracle, ou autre) souhaitée
• Anglais opérationnel (lu, écrit, parlé)

Alternance - Assistant Administration Des Ventes (H/F)

Stage - Assistant.e Administration de Ventes H/F

Assistant commercial/Assistante commerciale

Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) - International (H/F)

Assistant Commercial (H/F) en alternance

Chargé de gestion administrative h/f - CDI

Assistante Commerciale Grands Comptes H/F