Stage - Trading Application Support Specialist - Finance de Marché

Horizon Trading Solutions; Paris; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Déjeuners réguliers

Afterworks

Mentor onboarding

Equipe à taille humaine

Avantages sociaux

Job summary

Horizon Software recherche un stagiaire BAC+5 informatique pour allier relation client et analyse technique au sein d'une équipe support. Vous établirez un contact direct avec les clients lors du processus de résolution des incidents, évaluerez la criticité des demandes et accompagnerez les clients jusqu'à résolution ou escalade.

Vous déploierez et installerez les solutions et formerez les utilisateurs et les équipes IT.

Qualifications

• Diplômé d'un BAC+5 en informatique et motivation pour relation client et analyse technique.
• Intérêt pour la finance de marché et le trading.
• Excellentes compétences interpersonnelles et esprit d'équipe.
• Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Connaissance de Linux et administration système est un plus.

Responsibilities

• Établir un contact direct avec le client tout le long du process de résolution des incidents et être le garant de la bonne utilisation du logiciel chez le client.
• Analyser les incidents et définir leur niveau de criticité, selon les process et outils mis à disposition.
• Prendre en charge les sollicitations du client jusqu'à leur résolution ou escalade, préconisant des solutions de contournement si nécessaire.
• Déployer et installer nos solutions ou des nouvelles fonctionnalités chez le client. Former les clients (utilisateurs et équipes IT) à nos solutions.
• Partager avec les équipes Client Delivery Manager dédiées et Engineering les enjeux et attendus client.

Skills

Relation client

Analyse technique

Anglais

Rédaction

Education

BAC+5 informatique

Tools

Linux

Administration système

Job description

• Une Fintech spécialisée dans la conception d'un plateforme facilitant les différentes activités de trading sur les marchés financiers électroniques (automatisation de certaines activités (Market Making, Algo Trading...), gestion des ordres et exécutions de manière optimale (Agency Trading, Order and Execution Management System…),
• Un logiciel à la fine pointe de la technologie déployée sur site ou en SaaS,
• Une société à taille humaine (160 collaborateurs) où vous pouvez faire une différence,
• Une société internationale présente dans 6 pays pour servir des clients répartis sur 26 pays,
• Une société engagée : certifié B-Corp, partenaire de Planet Tech'care, Ethical IA et Lakaa, fond de dotation,
• Une société reconnue et récompensée pour son expertise technologique : Best Sell-Side EMS (TradingTech Insight Awards Europe 2026), Best Sell-Side OMS (TradingTech Insight Awards Europe 2025) et Best Multi-Asset Trading System of the Year (FOW International Awards 2025).

Horizon Software ?

• Une Fintech spécialisée dans la conception d'un plateforme facilitant les différentes activités de trading sur les marchés financiers électroniques (automatisation de certaines activités (Market Making, Algo Trading...), gestion des ordres et exécutions de manière optimale (Agency Trading, Order and Execution Management System…),
• Un logiciel à la fine pointe de la technologie déployée sur site ou en SaaS,
• Une roadmap produit ambitieuse : Machine Learning, IA, Crypto Currencies, Low Latency…
• Une société à taille humaine (160 collaborateurs) où vous pouvez faire une différence,
• Une société internationale présente dans 6 pays pour servir des clients répartis sur 26 pays,
• Une société engagée : certifié B-Corp, partenaire de Planet Tech'care, Ethical IA et Lakaa, fond de dotation,
• Une société reconnue et récompensée pour son expertise technologique : Best Sell-Side EMS (TradingTech Insight Awards Europe 2026), Best Sell-Side OMS (TradingTech Insight Awards Europe 2025) et Best Multi-Asset Trading System of the Year (FOW International Awards 2025).

Votre quotidien ?

• Etablir un contact direct avec le client tout le long du process de résolution des incidents et être le garant de la bonne utilisation du logiciel chez le client,
• Analyser les incidents et définir leur niveau de criticité, selon les process et outils mis à disposition,
• Prendre en charge les sollicitations du client jusqu'a leur résolution ou escalade, préconisant des solutions de contournement si nécessaire,
• Déployer et installer nos solutions ou des nouvelles fonctionnalités chez le client Former les clients (utilisateurs et équipes IT) à nos solutions,
• Partager avec les équipes Client Delivery Manager dédiées et Engineering les enjeux et attendus client.

Les Plus De Ce Poste

• Travailler dans un environnement dynamique et stimulant techniquement et fonctionnellement,
• Faire partie d'un équipe de Client Support talentueux et experts dans leur domaine,
• Avoir l'opportunité de travailler sur des sujets variés dans un environnement international,
• Des évènements réguliers (déjeuners, afterworks, sensibilisation autour du climat...)
• Equipe à taille humaine avec un management local et de proximité,
• Salaire compétitif et avantages sociaux,
• Un programme d'onboarding dédié et personnalisé avec un mentor pour vous accompagner.

Et si c’était vous ?

• Diplômé d'un BAC+5 en informatique, vous souhaitez travailler sur un poste alliant relation client et analyse technique,
• Vous recherchez un stage de longue durée, de 4 à 6 mois,
• Vous avez un intérêt pour la finance de marché et le trading,
• Le sens du service client, d'excellentes compétences interpersonnelles, de communication et un esprit d'équipe sont des qualités qui vous décrivent,
• Vous avez une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction et parlez couramment anglais (oral et écrit),
• La connaissance de base des systèmes d'exploitation Linux, de l'administration système, de tous les langages OO et expérience SDLC est un plus.

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