STAGE - Service Lead & Support IT - H/F

Thales Avionics, Inc. (AGS); Vélizy-Villacoublay; On-site; EUR 7,800 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification de stage

Stage conventionné

Job summary

Thales recherche un stagiaire pour piloter et optimiser notre service de support IT sur le campus de Vélizy. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration des processus, la mise en place de solutions de suivi des incidents et des outils de prévenance et de monitoring.

Vous préparerez une formation BAC+5 en informatique ou systèmes d'information et vous avez des connaissances en gestion des incidents et en monitoring. Esprit d'initiative, bonne communication et autonomie sont des atouts.

Qualifications

• Étudiant en BAC+5 informatique ou systèmes d'information recherchant un stage de 6 mois.
• Connaissances en systèmes de gestion des incidents et en outils de monitoring.
• Bonne capacité d'analyse, rapports et propositions de solutions.

Responsibilities

• Analyser l'efficacité des processus de support et proposer des axes d'amélioration.
• Concevoir et proposer des solutions pour le suivi des incidents et des demandes.
• Implémenter des procédures pour l'amélioration continue du service et du pilotage des projets.
• Développer des outils de monitoring pour anticiper les problèmes et prévenir les incidents.
• Collaborer avec les équipes N1, N2 et N3 pour une escalade efficace.

Skills

Gestion des incidents

Outils de monitoring

Analyse de données

Communication

Education

BAC+5 Informatique ou SI

Job description

Lieu : Vélizy-Villacoublay, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif.

Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Notre savoir-faire technologique
• Notre attention portée à l'équilibre des collaborateurs
• Un environnement inclusif et bienveillant
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG...)

Votre quotidien

Rejoignez-nous sur le campus Vélizy qui héberge une grande diversité d'activités Thales, aéro, défense, civile,... A l'ouest de Paris, ce site offre un environnement de travail équipé des dernières innovations technologiques et propose des services permettant de concilier vie professionnelle et personnelle.

Nous recherchons un stagiaire pour piloter et optimiser notre service de support IT. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration des processus, la mise en place de solutions de suivi des incidents, ainsi que des outils de prévenance et de monitoring.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Analyse des Processus : Évaluer l'efficacité actuelle des processus de support et identifier les axes d'amélioration
• Proposition de Solutions : Créer et proposer des solutions innovantes pour améliorer le suivi des incidents et la gestion des demandes
• Mise en Place de Processus : Concevoir et implémenter des procédures pour l'amélioration continue du service
• Monitoring et Prévenance : Développer des outils de monitoring pour anticiper les problèmes avant qu'ils n'impactent les utilisateurs
• Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes N1, N2, et N3 pour assurer une communication fluide et une escalade efficace des incidents

Votre profil

Vous préparez une formation de niveau BAC+5 à dominante Informatique ou Systèmes d'information et vous recherchez un stage pour une durée de 6 mois ?

Vous avez des connaissances en systèmes de gestion des incidents et des outils de monitoring ?

Vous avez une bonne capacité à analyser des données, élaborer des rapports et proposer des solutions ?

Esprit d'initiative, bonne communication, autonomie et sens du service client sont des atouts que l'on vous reconnait ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Le mot de l'équipe

Vous serez intégré dans une équipe dynamique et vous aurez un suivi régulier pour développer vos compétences en pilotage et gestion de projet.

Tous nos stages sont conventionnés et soumis à une gratification dont le montant est déterminé selon votre niveau d'études.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout.