Stage - Salesforce Support Associate (x/f/m) Neu

Doctolib GmbH; Nantes; Hybride; EUR 8 400 - 11 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Petit-déjeuner offert

Subvention transports 50%

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

Doctolib recherche un stagiaire Support Salesforce à Nantes pour accompagner les équipes internes dans l’utilisation et l’amélioration du CRM Salesforce. Le candidat contribuera au support quotidien, à la qualité des données et à des projets d’amélioration produit, en collaboration avec les équipes Tech & Product, commerciales et marketing en France et en Allemagne.

Vous bénéficierez d’un onboarding complet, de formations et d’un cadre propice à l’apprentissage lors d’un stage de 6 mois débutant

Qualifications

• Diplôme Bac+3/4 requis en Marketing, Tech, Commerce ou Digital.
• Maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Esprit proactif et bonnes compétences organisationnelles.

Responsabilités

• Assurer le support produit autour de Salesforce et gérer les tickets utilisateurs.
• Mettre à jour les données et proposer des améliorations du CRM.
• Contribuer à la création de tableaux de bord et à des projets produit.

Connaissances

Anglais courant

Proactif

Curieux

Formation

Bac+3/4 en Marketing, Tech, Commerce ou Digital

Outils

Salesforce

Description du poste

# Stage - Salesforce Support Associate (x/f/m)InternEngineeringNantes, FranceZu den Suchergebnissen## Über DoctolibBei Doctolib gestalten wir das Gesundheitswesen neu. Täglich vertrauen uns 570.000 Gesundheitsfachkräfte und über 90 Millionen Patient:innen, um ihre Arbeit besser zu machen und gesünder zu leben.Mehr als 3.000 Doctoliber in Frankreich, Deutschland, Italien, UK und den Niederlanden bauen die nächste Generation von Health-Tech. KI ist dabei kein Add-on, sondern der Kern unseres Produkts und unserer DNA. Wir fördern eine Kultur, in der jede:r täglich mit KI arbeitet, um schneller und besser zu werden und echten Impact zu erzielen.## Stellenbeschreibung## Rejoignez notre mission, rejoignez Doctolib !Nous recherchons un(e) **stagiaire Support Salesforce** pour rejoindre une équipe qui accompagne les équipes internes dans l’utilisation et l’amélioration de notre CRM Salesforce à Nantes.Votre travail contribuera à simplifier l’utilisation de Salesforce, à améliorer la qualité des données et à faire évoluer l’outil en fonction des besoins des équipes. Vous collaborerez notamment avec les équipes **Tech & Product, commerciales, marketing et opérations**, en France, en Allemagne et en Italie.En tant que **stagiaire Support Salesforce**, votre mission sera d’assurer le support quotidien de Salesforce et de contribuer à l’amélioration de l’outil. Vous interviendrez à la fois sur la gestion des demandes des utilisateurs, la qualité des données, la création de tableaux de bord et des projets d’amélioration produit.## Vos missionsVos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :* Assurer le support produit autour de Salesforce, notamment en facilitant son utilisation au quotidien et en gérant les tickets liés aux problématiques rencontrées sur le CRM.* Mettre à jour les données, identifier les erreurs et mettre en place des tableaux de bord.* Travailler en collaboration avec les équipes Tech & Product, commerciales, marketing et opérations en France, en Allemagne et en Italie.* Participer à des projets d’amélioration du produit, en recueillant les retours des équipes et en formulant des recommandations, par exemple sur l’amélioration des agents.## Les qualités attendues pour ce posteAvant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler.**Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous :*** Préparez un diplôme de niveau **Bac+3/4** en Marketing, Tech, Commerce ou Digital.* Parlez couramment anglais, à l’écrit comme à l’oral.* Êtes proactif(ve) dans la recherche de solutions et le suivi des sujets.* Êtes curieux(se) et aimez comprendre le fonctionnement des outils et des processus.* Savez gérer plusieurs sujets en parallèle et faites preuve d’esprit critique.## Notre offre* Un **programme d’onboarding** **complet** incluant la **Doctolib Academy** et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)* Des **tickets restaurant** d'une valeur de 8,50 € par jour, dont 4,50 € pris en charge par Doctolib* Le **petit-déjeuner offert au bureau*** Une subvention du comité d'entreprise pour le **remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs*** Un **remboursement à 50 % de l'abonnement aux transports** en commun* Une politique de travail flexible, avec **2 jours de télétravail par semaine (lundi & mercredi)**## Le processus de recrutement* Un premier entretien RH de 30 minutes.* Un second entretien comportemental de 30 minutes avec votre futur manager, si possible en présentiel.* Une mise en situation technique de 30 à 45 minutes, réalisée avec votre futur manager.## Détails du poste* Stage à temps plein* Durée : 6 mois* Début souhaité : janvier 2027* Lieu de travail : Nantes* Rémunération : À définir selon niveau d’étudesChez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !