Stage - Product Owner Junior H/F

Orange; Arcueil; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Impact direct et visible du travail

Environnement bienveillant et formteur

Grande autonomie

Job summary

Orange recherche un stagiaire de 6 mois en gestion de projet et expérience client pour devenir le porte-voix des conseillers et techniciens. Vous transformerez leurs idées en améliorations concrètes et rédigerez des user stories en lien avec les experts.

Ce stage, à partir de janvier/février 2027, offre une immersion avec des outils IA et une collaboration étroite avec le responsable du projet et l’équipe.

Qualifications

• Diplôme Bac+4/5 en gestion de projet, marketing, communication ou expérience client.

Responsibilities

• Suivre et tester les évolutions de l’outil et garantir la qualité des nouvelles fonctionnalités.
• Contribuer à la rédaction des user stories et au suivi du backlog.
• Assister le product owner dans la préparation et l’animation des rituels existants.
• Participer aux tests et à la recette pour valider les développements.
• Suivre les KPIs et communiquer l’avancement du produit.
• Construire des supports de communication clairs (tutoriels, newsletter).
• Collaborer étroitement avec le responsable du projet et l’équipe d’experts.

Skills

Gestion de projet

Communication

Analyse des besoins utilisateur

Pédagogie

Travail en équipe

Education

Bac+4/5 en gestion de projet/marketing/communication/expérience client

Tools

Jira

Canva

PowerPoint

Excel

Microsoft Teams

Job description

Détail du poste

Durée du contrat : 6 mois

À quoi ressemble le poste ?

Prêt(e) à devenir le porte-voix de nos milliers de conseillers et techniciens ? Rejoignez-nous pour transformer leurs idées en améliorations concrètes !

Vos missions, en collaboration avec nos experts:

1. Suivre et tester les évolutions de l'outil : vous serez le garant ou la garante de la qualité des nouvelles fonctionnalités avant leur déploiement auprès des conseillers client.

• Participer à la collecte et l'analyse des besoins utilisateur (les canaux de vente)
• Contribuer à la rédaction des user stories et au suivi du backlog
• Assister le product owner dans la préparation et l'animation des rituels existants
• Participer aux phases de test et de recette pour s'assurer de la conformité des développements.
• Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et participer à la communication sur l'avancement du produit.

2. Construire les supports de communication et d'accompagnement : vous créerez des contenus clairs et percutants (tutoriels, newsletters, etc.) pour embarquer les équipes et les aider à s'approprier l'outil.

Rassurez-vous, vous ne serez jamais seul(e) ! Vous travaillerez en proximité forte avec le responsable du projet et une équipe d'experts qui seront là pour vous guider et vous accompagner au quotidien.

Les compétences que vous aurez l'opportunité de développer grâce à ce poste :

Ce stage sera pour vous une formidable opportunité de développer des compétences solides en gestion de projet, de la phase de test à la communication utilisateurs.

Vous utiliserez des technologies IA au quotidien (analyse de backlog ...).

Vous apprendrez à piloter un projet d'envergure nationale et à collaborer avec une grande diversité d'acteurs.

Vous développerez également votre capacité à transformer des besoins utilisateur en solutions concrètes et à mesurer l'impact de vos actions.

C'est une occasion unique de comprendre de l'intérieur les enjeux de l'expérience client et de l'amélioration continue dans un grand groupe comme Orange.

Qui recherchons-nous ?

Il s'agit d'un stage de 6 mois à partir de janvier/février 2027.

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +4/5 dans une université ou une école, spécialisé en gestion de projet, marketing, communication, voire expérience client.

Vous maîtrisez la Suite Office 360 (Excel, Teams), dont notamment PowerPoint. Une maîtrise de Canva et Jira, ou encore des appétences en IA, outils digitaux et collaboratifs seraient un plus. Vous avez des compétencesen création de supports de communication (visuels, tutoriels).

Au-delà de vos compétences, nous recherchons une personnalité curieuse, proactive et rigoureuse, qui n'hésite pas à poser des questions et à proposer des idées. Votre excellent sens du relationnel et votre pédagogie seront des atouts majeurs pour créer du lien avec les utilisateurs et les embarquer dans le projet. Vous aimez travailler en équipe, partager vos connaissances et apprendre des autres.

Pour information, nous ne proposons pas de stage alterné (ni de stage avec trois interruptions ou plus) et nos stages ne peuvent pas être convertis en alternance (la campagne d'alternance commencera vers mars).

Pourquoi rejoindre Orange?

• Un impact direct et visible : vous verrez concrètement les résultats de votre travail sur le quotidien de milliers de collaborateurs.
• Un environnement bienveillant et formateur : vous serez entouré(e) d'experts passionnés qui auront à coeur de vous faire monter en compétences.
• Une grande autonomie : nous vous ferons confiance pour prendre des initiatives et gérer vos missions de manière autonome, tout en étant accompagné(e).

Quel environnement de travail ?

Au sein d'Orange, notre équipe est au coeur de la transformation de l'expérience client et collaborateur. Notre mission : faire de l'amélioration continue une réalité quotidienne pour toutes les équipes.

Concrètement, nous capitalisons sur toutes les remontées des collaborateurs qui sont face aux clients tous les jours pour identifier leurs irritants du quotidien et simplifier les parcours client et salariés. C'est dans ce cadre que vous jouerez un rôle clé dans le déploiement de notre outil conçu pour faire remonter la voix du terrain.

En nous rejoignant, vous découvrirez une culture basée sur l'écoute, la collaboration et la recherche d'un impact positif et concret sur le quotidien de millions de clients et de milliers de collaborateurs.

Date de début souhaitée : Jan 04, 2027, 12:00AM

Chez Orange, seules vos compétences comptent.

Quel que soit votre âge, genre, origine, parcours, religion, orientation sexuelle, handicap, neuroatypie, ou apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d'innovation.

Orange est une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.