Stage Partenaire Performance Client – Amélioration & KPIs

Doctolib GmbH; France; Hybride; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Comprehensive onboarding

Swile card

Urban Sports Club

Transport reimbursement 50%

Flexible hybrid work

Résumé du poste

Doctolib recherche un stagiaire conventionné à Levallois-Perret pour rejoindre l’équipe quality improvement. Vous contribuerez au suivi des processus, à la satisfaction des professionnels de santé et à l’amélioration continue de l’expérience client, en collaboration avec les chefs de projet et les managers.

Vous maîtrisez Excel et idéalement Salesforce, vous savez organiser des reportings dans le CRM et créer des dashboards KPI.

Qualifications

• Étudiant(e) Bac+4/+5 en école de commerce, d’ingénieur ou université.
• Rigueur, autonomie et goût pour l’amélioration des processus.
• Maîtrise d’Excel et connaissances d’un CRM (Salesforce) souhaitées.

Responsabilités

• Assurer le reporting complet dans le CRM et la qualification des demandes de formation.
• Garantir une communication fluide entre les différents scopes.
• Participer à l’implémentation de nouveaux processus et KPIs.
• Préparer et animer des présentations internes.
• Créer et améliorer des dashboards de suivi des KPIs.

Connaissances

Excel

Google Sheets

CRM Salesforce

Reporting

Formation

Bac+4/5 en école de commerce, d’ingénieur ou université

Outils

Salesforce

Description du poste

Doctolib recherche un stagiaire conventionné à Levallois-Perret pour rejoindre l’équipe quality improvement. Vous contribuerez au suivi des processus, à la satisfaction des professionnels de santé et à l’amélioration continue de l’expérience client, en collaboration avec les chefs de projet et les managers.

Vous maîtrisez Excel et idéalement Salesforce, vous savez organiser des reportings dans le CRM et créer des dashboards KPI.