Stage ou Alternance – Support Opérationnel, Qualité et Partenaires BtoC

Primeo Energie France; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de fourniture d’électricité recherche un(e) stagiaire ou alternant(e) en Support Opérationnel & Qualité Partenaires BtoC. Vous accompagnerez la structuration et l'analyse des processus internes, participant à l'amélioration continue. Le candidat idéal est étudiant(e) en commerce ou gestion, à l’aise avec Excel, et curieux(se) des outils digitaux. Ce rôle se déroule à Paris, dans un cadre de travail agréable.

Qualifications

• À l’aise avec Excel, PowerPoint et Word.
• Tu aimes comprendre les choses en profondeur et prendre du recul.
• Une appétence pour les outils digitaux et l’analyse de données est un plus.

Responsabilités

• Suivre les ventes, le churn, les impayés et les anomalies outils.
• Participer au traitement des ventes et des réclamations clients.
• Aider à la mise en place et au suivi d’indicateurs de performance.

Connaissances

Aisance avec Excel

Communication

Analyse des données

Rigueur

Curiosité

Formation

Étudiant(e) en Bachelor ou Master (commerce, gestion, qualité, data, management)

Outils

Excel

PowerPoint

Word

Description du poste

Primeo Energie est un fournisseur d’électricité en forte croissance qui propose une offre adaptée aux entreprises, collectivités, professionnels et particuliers. La filiale française évolue au sein d’un groupe international cré …

Elle s'engage pour la transition énergétique, vise une production d’électricité 100 % exempte de CO2 et incite ses clients à utiliser l’énergie de manière responsable.

La réactivité, l’adaptabilité et l’innovation sont les raisons qui expliquent le succès croissant de Primeo Energie en France. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe jeune et dynamique dans un environnement de travail agréable et un quartier vivant (Paris Ternes).

Vos missions :

Nous recherchons un(e) stagiaire ou un(e) alternant(e) Support Opérationnel & Qualité Partenaires BtoC pour nous accompagner dans la structuration, l’analyse et l’amélioration continue de nos process internes.

Ton rôle : être un acteur clé de la performance et de la qualité, en contribuant à fiabiliser nos données, fluidifier nos outils et renforcer la relation avec nos partenaires.

Vos missions seront :

Suivi et qualité opérationnelle

• Suivre les ventes, le churn, les impayés et les anomalies outils.
• Participer au traitement des ventes (traitement des doublons de ventes, des écarts de statuts…)
• Contribuer à la gestion des réclamations clients et à la conformité des process.
• Aider à la mise en place et au suivi d’indicateurs de performance et qualité.

Partenariats & conventions

• Accompagner le suivi des courtiers et partenaires (alertes, relances, conventions, visites).
• Participer à la structuration et à l’amélioration continue de la relation partenaires.

Outils & automatisation

• Aider à la refonte et à l’optimisation des relevés de commissions.
• Être force de proposition pour automatiser et fiabiliser les suivis.

Reporting & analyse

• Analyser les indicateurs pour identifier des axes d’amélioration.
• Préparer des synthèses et supports pour les équipes et la direction.

Votre profil :

• Étudiant(e) en Bachelor ou Master (commerce, gestion, qualité, data, management).
• À l’aise avec Excel, PowerPoint et Word.
• Curieux(se), rigoureux(se) et force de proposition.
• Tu aimes comprendre les choses en profondeur et prendre du recul.
• Bon communicant, tu sais collaborer et t’adapter à différents interlocuteurs.
• Une appétence pour les outils digitaux et l’analyse de données est un plus.