Stage Marketing Client – Data & Satisfaction

Saint-Gobain France; Reims; Hybrid; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Job summary

PUM, enseigne du Groupe Saint-Gobain, propose un stage en Direction Marketing Client – Parcours & Relation Client à Reims. Vous contribuerez à des projets autour de la data, de la satisfaction client et du marketing, et participerez au déploiement de MiCollab.

Vous serez impliqué(e) dans l’analyse de la Voix du Client, l’animation des dispositifs de relation client et l’accompagnement des équipes terrain. Stage de minimum BAC+3 et 4 mois, missions variées avec une forte proximité opérationnelle.

Qualifications

• Stage à partir de BAC+3 dans les domaines marketing ou data.
• Bonne maîtrise d'Excel et capacités d’analyse des données.
• Intérêt pour l’expérience client et l’amélioration des process.

Responsibilities

• Accompagner le déploiement des outils de relation client auprès des équipes en agence.
• Devenir acteur de la satisfaction client en participant à la gestion des avis et réclamations.
• Analyser les indicateurs de performance Voix du Client et Micollab pour produire des reportings.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et créer des supports opérationnels.

Skills

Analyse de données

Marketing

Relation client

Gestion de projets

Education

BAC+3 minimum

Tools

Excel

Job description

PUM, enseigne du Groupe Saint-Gobain, propose un stage en Direction Marketing Client – Parcours & Relation Client à Reims. Vous contribuerez à des projets autour de la data, de la satisfaction client et du marketing, et participerez au déploiement de MiCollab.

Vous serez impliqué(e) dans l’analyse de la Voix du Client, l’animation des dispositifs de relation client et l’accompagnement des équipes terrain. Stage de minimum BAC+3 et 4 mois, missions variées avec une forte proximité opérationnelle.