Stage Janvier 2027 - Customer Care - H/F/NB

Galileo Global Education; Paris; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération stagiaire 1000€ brut/mois

Job summary

Istituto Marangoni Paris recherche un(e) stagiaire Student Life (Vie Étudiante) pour un stage de 6 mois, au sein du département Student Life & Customer Care et pour la gestion des documents étudiants.

Sous la supervision du Student Life Manager, vous apporterez un soutien administratif et répondrez aux demandes des étudiants, notamment sur les visas et les assurances, en participant à des activités comme la Welcome Week.

Qualifications

• Niveau d'anglais et de français exigé.
• Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Capacité à identifier et améliorer les processus.

Responsibilities

• Suivi des documents étudiants et vérification des pièces requises.
• Répondre aux demandes par email et orienter vers les ressources appropriées.
• Soutien de premier niveau sur les questions liées aux visas et orientation vers les autorités compétentes.
• Entretenir les relations avec les partenaires et aider les étudiants dans leurs démarches d’assurance.
• Contribuer à l’organisation de la Welcome Week et à l’accueil des nouveaux étudiants.

Skills

Anglais courant

Français courant

Rédaction

Organisation

Esprit d'équipe

Autonomie

Education

Licence ou Master

Ressources Humaines

Droit

Tools

Suite Microsoft Office

Job description

## **Présentation de l'entreprise**L’Istituto Marangoni Paris est une école internationale prestigieuse spécialisée dans la Mode, le Luxe et le Design. Nous sommes présents à Milan, Paris, Londres, Miami, Dubaï, Mumbai, Shanghai et Shenzhen, Riyadh. L’école accompagne depuis plus de 90 ans les talents créatifs et business qui font l’avenir de l’industrie du Luxe.## **Description du poste**Nous recherchons notre prochain(e) stagiaire pour rejoindre **Istituto Marangoni Paris** dans le cadre d’un stage de **6 mois**. En tant que **stagiaire Student Life (Vie Étudiante)**, vous intégrerez le département **Student Life & Customer Care** et participerez activement à diverses tâches administratives, notamment la gestion des documents étudiants. Vous travaillerez sous la supervision du/de la **Student Life Manager** et apporterez un soutien administratif général à une communauté d’environ **700 étudiants**. Missions Service Vie Étudiante* Assurer le suivi des documents de chaque étudiant et veiller à ce qu’ils disposent de tous les documents requis, qu’ils soient étudiants internationaux ou européens.* Être un point de contact pour les demandes des étudiants, répondre aux sollicitations par e-mail et les orienter vers les ressources appropriées si nécessaire.* Apporter un soutien de premier niveau concernant les questions liées aux visas et veiller à ce que les étudiants reçoivent des informations ou une orientation rapide et fiable vers les autorités compétentes.Relations avec les partenaires externes* Développer et entretenir les relations avec les partenaires d’assurance.* Accompagner les étudiants dans leurs démarches ou questions liées aux assurances.Service Client (Customer Care)* Garantir un accompagnement continu et personnalisé aux étudiants de l’école de mode de Paris.* Participer activement à l’organisation et au bon déroulement de la **Welcome Week** afin d’offrir une expérience accueillante et engageante aux nouveaux étudiants.Communication interne* Élaborer des communications destinées aux étudiants concernant des informations importantes telles que :les démarches liées à la sécurité sociale,les échéances de visa,les événements de l’école.## **Profil recherché**Profil recherché Formation* Étudiant(e) en **Licence ou Master** dans les domaines suivants :Ressources Humaines,Droit,Gestion / Management,ou formation équivalente.Compétences* Excellent niveau d’anglais et de français.* Bonne connaissance du système français de sécurité sociale.* Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.* Sens de l’organisation et rigueur.* Capacité à identifier et améliorer les processus pour les rendre plus efficaces et accessibles.* Esprit d’équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.* Maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office).* Dynamisme et proactivité.* Adaptabilité et flexibilité.Atouts appréciés * Expérience en analyse de données, notamment dans un contexte éducatif ou administratif.* Expérience au sein d’associations étudiantes, clubs scolaires ou activités extrascolaires.Pourquoi nous rejoindre ? * Découvrir et vous immerger dans les domaines du **Customer Care** et des **services aux étudiants** au sein d’un établissement de renommée internationale.* Évoluer dans un environnement de travail stimulant et bienveillant.* Contribuer activement à des processus stratégiques de l’école.* Bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences professionnelles.Informations pratiques * **Lieu :** Paris 16e arrondissement* **Date de début :** Janvier 2027* **Durée :** 6 mois* **Rémunération :** 1000€ brut/mois