Stage Janvier 2027 - Customer Care - H/F/NB

Galileo Global Education; Paris; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Job summary

Istituto Marangoni Paris recherche un stagiaire Vie Étudiante pour rejoindre le service Student Life & Customer Care et contribuer à la gestion administrative des dossiers étudiants. Vous travaillez sous la supervision du Student Life Manager et participez à des missions variées.

Vous assurerez le suivi des documents, répondrez aux demandes des étudiants et orienterez vers les ressources appropriées, notamment pour les visas. Une expérience en accueil et communication est appréciée.

Qualifications

• Étudiant(e) en Licence ou Master dans les domaines RH, Droit, Gestion/Management ou équivalent.
• Bonne connaissance du système français de sécurité sociale.
• Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.

Responsibilities

• Assurer le suivi des documents de chaque étudiant (international/européen).
• Être le point de contact pour les demandes des étudiants et les orienter vers les ressources.
• Soutenir les questions liées aux visas et orienter vers les autorités compétentes.
• Développer et entretenir les relations avec les partenaires d’assurance.
• Garantir un accompagnement continu aux étudiants et participer à la Welcome Week.
• Élaborer des communications internes destinées aux étudiants sur la sécurité sociale, les visas et les événements.

Skills

Anglais courant

Français courant

Rigueur

Organisation

Communication écrite

Autonomie

Proactivité

Bureautique

Esprit d’équipe

Education

Licence/Master RH/Droit/Gestion

Tools

Microsoft Office

Job description

Présentation de l'entreprise

L’Istituto Marangoni Paris est une école internationale prestigieuse spécialisée dans la Mode, le Luxe et le Design. Nous sommes présents à Milan, Paris, Londres, Miami, Dubaï, Mumbai, Shanghai et Shenzhen, Riyadh. L’école accompagne depuis plus de 90 ans les talents créatifs et business qui font l’avenir de l’industrie du Luxe.

Description du poste

Nous recherchons notre prochain(e) stagiaire pour rejoindre Istituto Marangoni Paris dans le cadre d’un stage de 6 mois. En tant que stagiaire Student Life (Vie Étudiante), vous intégrerez le département Student Life & Customer Care et participerez activement à diverses tâches administratives, notamment la gestion des documents étudiants. Vous travaillerez sous la supervision du/de la Student Life Manager et apporterez un soutien administratif général à une communauté d’environ 700 étudiants.

Missions Service Vie Étudiante

• Assurer le suivi des documents de chaque étudiant et veiller à ce qu’ils disposent de tous les documents requis, qu’ils soient étudiants internationaux ou européens.
• Être un point de contact pour les demandes des étudiants, répondre aux sollicitations par e-mail et les orienter vers les ressources appropriées si nécessaire.
• Apporter un soutien de premier niveau concernant les questions liées aux visas et veiller à ce que les étudiants reçoivent des informations ou une orientation rapide et fiable vers les autorités compétentes.

Relations avec les partenaires externes

• Développer et entretenir les relations avec les partenaires d’assurance.
• Accompagner les étudiants dans leurs démarches ou questions liées aux assurances.

Service Client (Customer Care)

• Garantir un accompagnement continu et personnalisé aux étudiants de l’école de mode de Paris.
• Participer activement à l’organisation et au bon déroulement de la Welcome Week afin d’offrir une expérience accueillante et engageante aux nouveaux étudiants.

Communication interne

• Élaborer des communications destinées aux étudiants concernant des informations importantes telles que :les démarches liées à la sécurité sociale,les échéances de visa,les événements de l’école.

Profil recherché

Formation

• Étudiant(e) en Licence ou Master dans les domaines suivants : Ressources Humaines, Droit, Gestion / Management, ou formation équivalente.

Compétences

• Excellent niveau d’anglais et de français.
• Bonne connaissance du système français de sécurité sociale.
• Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Capacité à identifier et améliorer les processus pour les rendre plus efficaces et accessibles.
• Esprit d’équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.
• Maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office).
• Dynamisme et proactivité.
• Adaptabilité et flexibilité.

Atouts appréciés

• Expérience en analyse de données, notamment dans un contexte éducatif ou administratif.
• Expérience au sein d’associations étudiantes, clubs scolaires ou activités extrascolaires.

Pourquoi nous rejoindre ?

Découvrir et vousimmerger dans les domaines du Customer Care et des services aux étudiants au sein d’un établissement de renommée internationale. Évoluer dans un environnement de travail stimulant et bienveillant. Contribuer activement à des processus stratégiques de l’école. Bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences professionnelles.

Informations pratiques

Lieu : Paris 16ᵉ arrondissement

Date de début : Janvier 2027

Durée : 6 mois

Rémunération : 1000€ brut/mois

Istituto Marangoni Founded in 1935 in Milan as the Istituto Artistico dell’Abbigliamento Marangoni, Istituto Marangoni boasts over 90 years of success in training top professionals in the worlds of fashion, design, and luxury. With a legacy spanning four generations of students from five continents, it has been the launching pad for more than 45,000 luxury industry professionals, including names such as Domenico Dolce, Alessandro Sartori, Gilda Ambrosio, Julie de Libran, Dario Vitale, Francesca Nicoletti, and Rahul Mishra. According to recent research by Doxa, the Group records a significant employability rate of 91%, further confirming the quality of its educational programs and the high level of preparation of its graduates. Today, Istituto Marangoni welcomes approximately 5,000 students each year from 113 different countries across its schools in Milan, Florence, Paris, London, Mumbai, Shanghai, Dubai, Riyadh, Miami*, and Shenzhen*—all key international capitals of fashion, design, and luxury. Istituto Marangoni is ranked 45th globally in its field, according to the QS World University Rankings 2026. For additional information, visit istitutomarangoni.com. Why Istituto Marangoni? As members of Istituto Marangoni, participants will have the chance to grow professionally within an international organization. They will be part of a multicultural team who works together to enhance young talents across the world and take high-quality education to the next level. Moreover, they will also join a dynamic and enthusiastic environment where they will be empowered with innovative tools to lead their own work, as a proactive team member. Istituto Marangoni solid foundations lie within a long-standing, strong heritage that make the institute leaders in the private, high-quality education. Istituto Marangoni’s academic offer demonstrates the commitment, professionalism and passion for continuous development. When participants join Istituto Marangoni, they will be part of a committed team of industry experts who will support and inspire while turning them into young professionals.