Stage: Ingénieur Robot IoT & Support Client

Yomy; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

YOMY, startup française spécialisée dans un robot connecté pour la distribution de nourriture humide pour chats, recherche un stagiaire technique à Paris 11e, en présentiel avec déplacements sur Paris et proche couronne.

Le candidat relèvera le défi de transformer les signalements clients en diagnostics clairs et reproductibles, travaillera en lien avec les équipes firmware, app et backend et contribuera à améliorer les outils internes et les procédures de support.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 en robotique, systèmes embarqués, électronique, informatique, IoT, qualité/test ou équivalent.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Bonne rigueur et capacité à documenter clairement les problèmes.
• Aisance avec ordinateurs, smartphones et objets connectés.

Responsabilités

• Gérer les incidents terrain et le SAV technique, diagnostics et suivis jusqu’à résolution.
• Reproduire et qualifier les bugs sur robots de test, créer des tickets exploitables.
• Échanger avec les développeurs pour préciser les cas et accélérer l’analyse.
• Participer aux déploiements OTA et au suivi du parc de robots.
• Structurer et documenter les procédures de diagnostic et les solutions.

Connaissances

Diagnostic de bugs

Support client

Rédaction de tickets

Gestion incidents

Travail en équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5 en robotique / IoT

Outils

Jira

Notion

Linear

Description du poste

YOMY, startup française spécialisée dans un robot connecté pour la distribution de nourriture humide pour chats, recherche un stagiaire technique à Paris 11e, en présentiel avec déplacements sur Paris et proche couronne.

Le candidat relèvera le défi de transformer les signalements clients en diagnostics clairs et reproductibles, travaillera en lien avec les équipes firmware, app et backend et contribuera à améliorer les outils internes et les procédures de support.