STAGE - Gestionnaire de clientèle H/F

LCL Banque et assurance; Hauts-de-France; Hybrid; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Tickets restaurant

Aide transport

Job summary

Stage - Gestionnaire de clientèle H/F au sein de LCL Banque et Assurance, filiale du Crédit Agricole, dans les Hauts-de-France. Vous participerez activement à la vie de l’agence: relation client au quotidien, conseils, et découverte des outils bancaires.

Sous la supervision d’un tuteur, vous aborderez le traitement des dossiers, la conformité KYC/KYB, les ouvertures et modifications de comptes, et vous bénéficierez d’une gratification mensuelle attractive et d’avantages comme restaurant

Qualifications

• Rigueur et sens aigu de la relation client.
• Capacité à travailler en équipe au sein de la banque.
• Proactivité et réactivité dans les interactions clients.
• Bonne maîtrise des échanges avec différents métiers.

Responsibilities

• Être le point de contact privilégié des clients en agence et via les canaux digitaux.
• Participer à des rendez-vous aux côtés de conseillers et assurer le respect des règles KYC/KYB.
• Gérer l’ouverture, modification et clôture des comptes et paramétrer les services bancaires du quotidien.

Skills

Rigueur

Relation client

Travail en équipe

Proactivité

Job description

Identifiant (email de type : [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

STAGE - Gestionnaire de clientèle H/F

Type de contrat

Durée (en mois)

Date prévue de prise de fonction

Présentation de l’entité:

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

Sous la responsabilité d'un tuteur dédié, vous participez activement à la vie de l'agence à travers trois grands axes opérationnels :

1. Relation Client & Conseil au quotidien

• Être le point de contact privilégié de nos clients en agence, par téléphone et via les canaux digitaux.
• Répondre à leurs besoins quotidiens avec réactivité, rigueur et sens de l’écoute.
• Identifier les projets clients et participer à des rendez-vous aux côtés de conseillers expérimentés pour développer votre posture commerciale.

2. Risque opérationnel, Conformité & Alertes réglementaires (KYC / KYB)

• Participer aux révisions périodiques des dossiers clients afin de garantir la conformité et l'actualisation des données.
• Analyser et fiabiliser les pièces justificatives indispensables dans le cadre des procédures KYC (Know Your Customer) et KYB (Know Your Business).
• Contribuer au traitement des alertes réglementaires et veiller au respect des règles de conformité (notamment en matière de LCB-FT).
• Assurer une gestion proactive et sécurisée du risque opérationnel lié aux comptes.

3. Techniques de gestion de compte & Mise en place de services

• Assurer le suivi et la gestion de la vie des comptes : ouvertures, modifications de situation, procurations, clôtures.
• Mettre en place et paramétrer les services bancaires du quotidien (moyens de paiement, banque à distance, autorisations de découvert, etc.).
• Prendre en charge les demandes techniques et administratives de premier niveau pour assurer une expérience client fluide et de qualité.

Ce que ce stage va vous apporter :

• Une immersion concrète :une vision à 360° du métier bancaire, mêlant dimension commerciale, technique et réglementaire.
• Des compétences clés :une expertise valorisée sur le marché du travail autour des règles de conformité (KYC/KYB) et des outils bancaires.
• Un accompagnement de proximité :une équipe à l'écoute qui prend le temps de vous former et de vous faire monter en autonomie

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compléments

Prêt à en profiter ? Voici un aperçu de tous vos avantages:

• Une gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi, variable selon le niveau d’études et le diplôme préparés, 1150€ et 1800€ dans le cadre d’un bac+5.
• Un accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
• Une prise en charge du titre de transport de plus de 50%

L'entreprise versera une gratification au stagiaire si la durée du stage est supérieure à deux mois consécutifs.

Compétences recherchées

Compétences recherchées :

• Rigueur
• Un sens aigu de la relation client
• Une capacité à travailler en équipe et en synergie avec différents métiers de la banque
• Proactivité

Informations générales

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des françaises qui entreprennent.

C'est grâce à nos 16 400 collaborateurs que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.

En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de clients. Nous nous appuyons sur un vaste réseau: plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.