STAGE - Gestionnaire de clientèle H/F

LCL S.A.; Amiens; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification mensuelle attractive (à

Restaurant d’entreprise / tickets-rest

Transport pris en charge

Job summary

LCL S.A. propose un stage de Gestionnaire de clientèle H/F au sein de l’agence d’Amiens. Vous serez rattaché à un tuteur et participerez activement à la vie de l’agence, en couvrant le relationnel client, le conseil commercial et le traitement des dossiers conformes aux normes KYC/KYB.

Vous développez une vision 360° du métier bancaire, mêlant activité commerciale et conformité, avec un accompagnement pédagogique et des objectifs sécurisés par des processus opérationnels solides.

Qualifications

• Rigueur et esprit d’analyse pour le traitement des dossiers clients.
• Sens aigu de la relation client et de l’accompagnement.
• Capacité à travailler en équipe et en synergie avec différents métiers de la banque.
• Proactivité et capacité à anticiper les besoins clients.

Responsibilities

• Être le point de contact privilégié des clients en agence, par téléphone et via les canaux digitaux.
• Participer à des rendez-vous aux côtés de conseillers expérimentés pour développer votre posture commerciale.
• Participer à la gestion opérationnelle et au respect des procédures (KYC/KYB) et du risk management.

Skills

Rigueur

Relation client

Travail en équipe

Proactivité

Job description

Identifiant (email de type : [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

STAGE - Gestionnaire de clientèle H/F

Type de contrat

Durée (en mois)

Date prévue de prise de fonction

Présentation de l’entité:

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

Sous la responsabilité d'un tuteur dédié, vous participez activement à la vie de l'agence à travers trois grands axes opérationnels :

1. Relation Client & Conseil au quotidien

• Être le point de contact privilégié de nos clients en agence, par téléphone et via les canaux digitaux.
• Répondre à leurs besoins quotidiens avec réactivité, rigueur et sens de l’écoute.
• Identifier les projets clients et participer à des rendez-vous aux côtés de conseillers expérimentés pour développer votre posture commerciale.

2. Risque opérationnel, Conformité & Alertes réglementaires (KYC / KYB)

• Participer aux révisions périodiques des dossiers clients afin de garantir la conformité et l'actualisation des données.
• Analyser et fiabiliser les pièces justificatives indispensables dans le cadre des procédures KYC (Know Your Customer) et KYB (Know Your Business).
• Contribuer au traitement des alertes réglementaires et veiller au respect des règles de conformité (notamment en matière de LCB-FT).
• Assurer une gestion proactive et sécurisée du risque opérationnel lié aux comptes.

3. Techniques de gestion de compte & Mise en place de services

• Assurer le suivi et la gestion de la vie des comptes : ouvertures, modifications de situation, procurations, clôtures.
• Mettre en place et paramétrer les services bancaires du quotidien (moyens de paiement, banque à distance, autorisations de découvert, etc.).
• Prendre en charge les demandes techniques et administratives de premier niveau pour assurer une expérience client fluide et de qualité.

Ce que ce stage va vous apporter :

• Une immersion concrète :une vision à 360° du métier bancaire, mêlant dimension commerciale, technique et réglementaire.
• Des compétences clés :une expertise valorisée sur le marché du travail autour des règles de conformité (KYC/KYB) et des outils bancaires.
• Un accompagnement de proximité :une équipe à l'écoute qui prend le temps de vous former et de vous faire monter en autonomie

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compléments

Prêt à en profiter ? Voici un aperçu de tous vos avantages:

• Une gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi, variable selon le niveau d’études et le diplôme préparés, 1150€ et 1800€ dans le cadre d’un bac+5.
• Un accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
• Une prise en charge du titre de transport de plus de 50%

L'entreprise versera une gratification au stagiaire si la durée du stage est supérieure à deux mois consécutifs.

Compétences recherchées

Compétences recherchées :

• Rigueur
• Un sens aigu de la relation client
• Une capacité à travailler en équipe et en synergie avec différents métiers de la banque
• Proactivité

Informations générales

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des françaises qui entreprennent.

C'est grâce à nos 16 400 collaborateurs que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.

En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de clients. Nous nous appuyons sur un vaste réseau: plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.