Stage : Gestion des Opérations Digitales & Support IT

Stellantis; Poissy; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Stellantis recherche un(e) débutant(e) en Digital IT pour soutenir les opérations quotidiennes des sites web mondiaux des marques du groupe. Le poste implique l’utilisation d’un CMS d’entreprise et la collaboration avec agences digitales et partenaires technologiques pour assurer le déploiement et l’exploitation des sites à travers de multiples marchés.

Vous acquerrez une expérience pratique en gestion, supervision et maintenance des systèmes, en surveillant les performances et la disponibilité

Qualifications

• Licence/Bachelor en informatique, technologies de l'information, marketing digital ou domaine connexe exigée (mention 2:1 ou équivalent).
• Capacités d'analyse et résolution de problèmes avec souci du détail.
• Bonnes compétences en communication et travail en équipe.

Responsibilities

• Assurer le support des opérations quotidiennes des sites web mondiaux des marques Stellantis.
• Travailler avec le CMS d'entreprise supportant plus de 10 marques et 600 marchés.
• Gérer les relations avec les fournisseurs pour les incidents, problèmes et services.
• Collaborer avec agences digitales et partenaires technologiques pour le déploiement des sites web.
• Participer à la gestion des contrats fournisseurs et suivre les SLA et KPI.
• Coordonner les actions avec les parties prenantes internes et externes pour résoudre les incidents et les demandes.
• Surveiller les performances et la disponibilité des sites web et des parcours clients.
• Collaborer avec les équipes pour améliorer les processus opérationnels et les pratiques IT.

Skills

Analyse et résolution de problèmes

Communication efficace

Esprit d'équipe

Volonté d'apprendre

Education

Licence/Bachelor en informatique ou marketing digital

Tools

Adobe Experience Manager (AEM)

Job description

En tant que débutant(e) en Digital IT, vous jouerez un rôle clé dans le support des opérations quotidiennes des sites web mondiaux des marques Stellantis. En travaillant en étroite collaboration avec des professionnels expérimentés, vous acquerrez une expérience pratique précieuse dans la gestion, la surveillance et la maintenance de nos plateformes digitales afin d'en garantir les performances optimales et la fiabilité. Ce poste offre une excellente opportunité aux jeunes diplômés de débuter leur carrière dans l'IT et le marketing digital et d'évoluer au sein d'un environnement dynamique et collaboratif.

Principales responsabilités

• Assurer le support des opérations quotidiennes des sites web mondiaux des marques Stellantis.
• Travailler avec le système de gestion de contenu (CMS) d'entreprise qui prend en charge plus de 10 marques automobiles dans plus de 600 marchés à travers le monde.
• Gérer les relations avec les fournisseurs pour les activités de gestion des incidents, des problèmes et des services.
• Collaborer étroitement avec les agences digitales, les partenaires technologiques et les fournisseurs tiers afin de soutenir le déploiement et l'exploitation des sites web mondiaux des marques.
• Participer à la gestion des contrats fournisseurs, en veillant à ce que les services soient fournis conformément aux engagements commerciaux et opérationnels convenus.
• Suivre et évaluer les performances des fournisseurs au regard des accords de niveau de service (SLA) et des indicateurs clés de performance (KPI).
• Coordonner les actions avec les parties prenantes internes et les partenaires externes afin d'assurer une résolution rapide des incidents, des problèmes et des demandes de service.
• Surveiller les performances, la disponibilité et le temps de fonctionnement des sites web ainsi que des principaux parcours clients.
• Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires pour mettre en œuvre, maintenir et améliorer les processus opérationnels.
• Participer à l'amélioration continue des opérations IT en identifiant les axes de progrès et en mettant en œuvre les meilleures pratiques.
• Acquérir une expérience concrète dans la gestion, la supervision et la maintenance des systèmes afin de garantir des performances optimales et une grande fiabilité.
• Maintenir de solides relations de travail avec les agences et les fournisseurs afin de garantir une prestation de services de haute qualité au sein de l'écosystème digital.

Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.

Profil

Exigences essentielles

• Diplôme de niveau Licence/Bachelor en informatique, technologies de l'information, marketing digital ou dans un domaine connexe (mention 2:1 ou équivalent minimum).
• Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes, avec un grand souci du détail.
• Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de travailler efficacement en équipe.
• Forte volonté d'apprendre et de s'adapter à de nouvelles technologies, outils et méthodes de travail.

Exigences souhaitées

• Première expérience (stage ou emploi) dans le domaine de l'IT ou du marketing digital.
• Connaissances de base ou expérience en gestion de projet (un atout, mais non indispensable).
• Connaissance ou fort intérêt pour les disciplines du marketing digital telles que :
  • le référencement naturel (SEO)
  • la génération de leads et l'acquisition de clients
  • les principes d'expérience utilisateur (UX) et d'interface utilisateur (UI)
  • les méthodologies Agile
  • les pratiques DevOps et l'amélioration continue
• Intérêt pour le travail sur des plateformes digitales mondiales à grande échelle, soutenant plusieurs marques et marchés internationaux.
• Connaissance d'Adobe Experience Maker (AEM) et des systèmes de gestion de contenu (CMS) d'entreprise, ou volonté de se former à ces outils.
• Compréhension des processus de publication de contenu web, de création de contenu (« content authoring ») et des concepts de gestion des ressources numériques (Digital Asset Management).
• Sensibilisation aux principes d'architecture web, de diffusion de contenu et de performance des sites web dans des environnements pilotés par un CMS.
• Une expérience ou une exposition aux outils d'analyse de sites web, de supervision (monitoring) ou de gestion de contenu serait un avantage.
• Capacité à analyser et à traduire des processus métier complexes en flux de travail clairs, cartographies de processus et schémas afin de faciliter la communication, la documentation et la compréhension des parties prenantes.
• Forte aptitude à simplifier des concepts techniques et opérationnels en représentations visuelles faciles à comprendre, tant pour des publics techniques que non techniques.

Durée du contrat

6 mois

At Stellantis, we assess candidates based on qualifications, merit and business needs. We welcome applications from people of all gender identities, age, ethnicity, nationality, religion, sexual orientation and disability. Diverse teams will allow us to better meet the evolving needs of our customers and care for our future.