Stage FPE - Chargé de relation commerciale F/H

RTE, Le réseau de transport d'électricité; Saint-Denis; On-site; EUR 8,900 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification mensuelle attractive

Prise en charge des frais de transport

Indemnité repas

Aide au logement

Job summary

RTE, le gestionnaire du réseau de transport d’électricité en Île-de-France, propose un stage de 6 mois au sein de la Direction Marchés, équipe des chargés de relation clientèle du service Accès au marché, à Saint-Denis.

Vous préparerez un Master 2 ou une dernière année d’ingénieur et apporterez une appétence pour le secteur de l’énergie, avec des compétences en rédaction, anglais et communication, dans un cadre tuteuré et formateur.

Qualifications

• Vous préparez un Master 2 ou une dernière année de cycle ingénieur généraliste et vous avez une appétence pour le secteur de l’énergie.
• Bonne capacité d’appréhension de notions et sujets techniques.
• Maîtrise de l’anglais (lu, écrit, parlé).

Responsibilities

• Appuyer et contribuer à la gestion des clients Market Services.
• Accompagner les clients dans leurs démarches de contractualisation aux mécanismes de marchés.
• Gérer quotidiennement la BAL générique en étroite collaboration avec vos collègues.
• Traiter les appels entrants quotidiennement et répondre aux diverses interrogations des clients.
• Réaliser des projets en lien avec l’amélioration de l’efficacité de l’activité (nettoyage des listes de diffusion, simplification et clarification).
• Rédaction de nouvelles FAQ et fiches synthétiques pour étoffer l’existant.

Skills

Rigueur

Anglais

Aptitude rédactionnelle

Expression orale

Esprit d'analyse

Education

Master 2 ou dernière année d'ingénierie

Job description

Company Description

Donnez la bonne énergie à votre avenir, formez-vous avec RTE !

RTE est le gestionnaire du réseau français de transport d’électricité. En charge du plus grand réseau haute et très haute tension d’Europe, nous avons la responsabilité de garantir à plus de 67 millions de consommateurs, aux industries et aux distributeurs, une alimentation électrique fiable, 24h/24.

En coulisse, plus de 10 000 hommes et femmes orchestrent en temps réel l’équilibre entre production et consommation d’électricité, conduisent les flux, réalisent la maintenance des installations, innovent, mais aussi pilotent les projets qui transforment le réseau, main dans la main avec les territoires. Notre moteur collectif : mettre nos expertises au service de l’intérêt général et d’un futur durable où l’électricité sera la principale énergie.

RTE place la santé et la sécurité de ses collaborateurs, prestataires et partenaires au premier plan, en faisant de la prévention des risques un pilier de sa culture d’entreprise. Convaincus que la diversité est une richesse, nous étudions toutes les candidatures avec la même attention, y compris celles de personnes en situation de handicap, pour construire des équipes représentatives d’une société pleinement inclusive.

Investi d'une mission de service public, RTE respecte le principe de neutralité religieuse et politique.

Job Description

Lieu :22 boulevard Finot à Saint-Denis (93200).

Durée et/ou période du stage : 6 mois, 1er semestre 2027.

En tant que stagiaire, vous serez intégré(e) au sein de la Direction Marchés, et plus particulièrement à l’équipe des chargés de relation clientèle du service Accès au marché, dont la mission principale est d’accompagner les clients dans leurs démarches pour participer aux marché de l’électricité en France.

Sous la responsabilité de votre tuteur et épaulé par les autres chargés de relation clientèle du service, vos missions seront les suivantes :

• Appuyer et contribuer à la gestion des clients Market Services,
• Accompagner les clients dans leurs démarches de contractualisation aux mécanismes de marchés,
• Gérer quotidiennement la BAL générique en étroite collaboration avec vos collègues,
• Traiter les appels entrants quotidiennement et répondre aux diverses interrogations des clients;pour ce faire, vous aurez accès à des fiches qui répertorient les problématiques les plus fréquentes. Pour les autres, vous réaliserez un travail de recherche afin de répondre de façon la plus optimale possible à vos interlocuteursen vous appuyant sur les référents de l’activité concernée,
• Réaliser des projets en lien avec l’amélioration de l’efficacité de l’activité (nettoyage des listes de diffusion, simplification et clarification de l’activité, etc.),
• Rédaction de nouvelles FAQ et fiches synthétiques pour étoffer l’existant.

Vous préparez un Master 2 ou une dernière année de cycle ingénieur généraliste et vous avez une appétence pour le secteur de l’énergie.Vos qualités :Vous faites preuve d’aisance orale et d’une bonne capacité de rédaction,Bonne capacité d’appréhension de notions et sujets techniques,Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et vous faites preuve de solidarité,Vous n’avez pas peur de poser des questions et de prendre la parole,Vous maîtrisez l’anglais (lu, écrit, parlé).Additional InformationEn nous rejoignant, vous intégrez une entreprise engagée dans votre réussite et tournée vers l’avenir :L'opportunité de contribuer à des projets concrets, innovants et à fort impact,Une gratification mensuelle attractive, déterminée en fonction de votre niveau d'études,Un accompagnement par un tuteur dédié tout au long de votre stage pour favoriser votre montée en compétences,Jusqu'à 5 jours de congés rémunérés, selon la durée de votre stage,Des avantages complémentaires : prise en charge des frais de transport, indemnité repas et aide au logement (sous conditions),De réelles perspectives d’avenir : possibilité de poursuivre votre parcours chez RTE (embauche ou poursuite en alternance)……Si le courant passe, ça peut durer longtemps !Dans le cadre des activités relatifs à l’emploi proposé, vous pouvez être amené(e) à accéder à un (ou des) site(s) relevant de la responsabilité de RTE. A cette fin et dans le respect des articles R1332-22-1 et suivants du Code de la Défense, nous vous informons qu’une enquête administrative est susceptible d’être réalisée à notre demande par l’autorité administrative, afin de vérifier qu’aucun fait vous concernant n’est incompatible avec l’accès envisagé.