STAGE – Europe Customer Service Project Manager – Janvier 2026 - (H/F)

Danone; Rueil-Malmaison; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de produits alimentaires recherche un(e) stagiaire en gestion de projet pour intégrer l’équipe Opérations Centrale Européenne. Le stage se déroulera à Rueil-Malmaison et implique des responsabilités variées telles que le déploiement d'outils pour le Service Client et la coordination de projets à l'international. Le candidat idéal est de niveau Bac+4/5 avec de bonnes compétences en communication et en organisation.

Prestations

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Remboursement intégral du passe Navigo

Accès à un programme de développement chaque vendredi après-midi

Avantages du site : cantine, salle de sport, parking vélos

Qualifications

• Doit être disponible à partir de Janvier 2026 pour une durée de 6 mois.
• A l'aise à l'oral, à l'écrit et en présentation PowerPoint.
• Une habilité à engager et influencer les parties prenantes.

Responsabilités

• Soutenir le déploiement d’un outil pour le Service Client dans 3 pays.
• Consolider le suivi de la performance des projets pour un client majeur.
• Organiser des rencontres avec la communauté Service Clients en Europe.

Connaissances

Organisation

Autonomie

Capacité d'analyse

Communication orale et écrite

Gestion de projet

Formation

Bac+4/5 en université, école de commerce ou ingénieur

Outils

PowerPoint

Description du poste

A vos côtés, partout en France, depuis plus de 100 ans!

Chez Danone, grandir, on y prend goût. C’est pourquoi nous sommes présents dans le quotidien des Français grâce à ses 26 marques de produits savoureux pour se faire plaisir tout en prenant soin de soi et des siens.

Avec plus de 8 000 Danoners répartis sur 13 sites de productions, 7 entrepôts, 3 sièges et un centre de R&D, Danone travaille continuellement à l’élaboration et au développement de produits iconiques dans vos cuisines, supermarchés, restaurants, cafés ou encore pour des établissements de soins et des pharmacies. Certifiée Bcorp et Happy Trainees, Danone ne cherche pas à être la meilleure entreprise au monde, mais une entreprise meilleure pour le monde. Nous nous efforçons de proposer le meilleur à nos consommateurs comme à nos collaborateurs.

Ce stage se déroulera à Rueil-Malmaison, dans notre siège social à partir de Janvier 2026.

Tu rejoindras l’équipe Opérations Centrale Européenne, et plus spécifiquement, le Service Clients afin d’animer fonctionnellement les différents pays. Emilie Monsonego, EU Customer & Patients Solution Manager t’accompagnera pour grandir au quotidien et t’épanouir dans tes missions :

Déploiement d’un outil structurant pour les communications du Service Client

• Tu soutiendras le déploiement d’un outil structurant dans 3 pays différents
• Tu contribueras à la stratégie Change pour favoriser l’adoption de l’outil par les équipes Service Client : suivi des KPIs, mise à jour du e-learning, organisation et préparation de formations de prise en main de l’outil…
• Tu participeras aux réunions de suivi en méthode agile

Ce projet développera tes capacités de coordination et d’influence dans un environnement multiculturel et multifonctionnel (Opérations / Ventes / Informatique).

Suivi des projets clients :

• Tu consolideras le suivi de la performance et du taux de service de chaque pays à destination d’un de nos clients majeurs
• Tu animeras les différents projets de collaboration et de productivité avec les pays européens, afin d’en maximiser la valeur et la portée

Cette responsabilité te permettra d’apprécier le quotidien des équipes opérations locales et de développer tes compétences de relation client.

Animation de la communauté Service Clients Europe

• Tu organiseras notre rencontre présentielle biannuelle avec la communauté Service Clients (11 équipes locales en Europe)
• Tu construiras le support de présentation et coordonneras les différents échanges virtuels avec la communauté Service Clients Europe pour partager nos actualités et favoriser la diffusion de bonnes pratiques

Tes capacités de communication, d’organisation et de synthèse seront dûment sollicitées !

• Jusqu’à 2 jours/semaine de télétravail
• Remboursement intégral de ton passe Navigo
• L’accès au programme "Vendredi je grandis" : un programme de développement et d'accompagnement sur mesure chaque vendredi après-midi, couvrant des sujets tels que la carrière, les soft skills et les hard skills.
• Stage : Une gratification allant de 1 300€ (Bac+4 et césure) à 1 500€ (Bac+5) brut/mois.
• Avantages du site : cantine, restaurant au dernier étage, salle de sport, parking vélos

Profil recherché

• Disponible à partir de Janvier 2026 pour une durée de 6 mois
• De niveau Bac+4/5 en université, école de commerce ou ingénieur
• De nature organisée, autonome et doté(e) d’une bonne capacité d’analyse
• A l’aise à l’oral, à l’écrit et en présentation Powerpoint
• Avec une appétence pour la gestion de projet
• Une habilité à engager et influencer tes parties prenantes
• Tu aimes travailler au plus près des équipes business et échanger avec différents services !

Pendant ton stage, tu préfères prendre des notes ou des initiatives?

90% de nos stagiaires et alternants estiment que Danone offre un environnement de travail propice à l’évolution professionnelle grâce aux responsabilités, à l’autonomie et aux formations accordées (source Happy Trainees).

• Rencontrer des Danoners aux personnalités singulières, profils divers et aux parcours professionnels variés.
• Grandir dans des environnements différents : sites de production, bases logistiques, centre de recherche et innovation ou encore sièges sociaux.
• Se construire un parcours de carrière sur mesure, adapté à ta personnalité, tes compétences et tes envies.
• Apprendre grâce à des missions responsabilisantes, riches et apprenantes.

#LI-FR (pour l’externe)

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