Stage en Ops : Optimisation des Parcours Patients

AP-HP Hôpital Cochin - Port-Royal; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

AP-HP Hôpital Cochin - Port-Royal recherche un stagiaire pour rejoindre la Direction des Opérations. Le stage, d'une durée de 4 à 6 mois, se déroulera au sein de l'hôpital Cochin-Port-Royal et impliquera l'instruction de projets stratégiques et l'amélioration des parcours patients.

Profil Bac+4/5 dans une grande école ou université, formation en gestion de projet et capacité de travail en équipe. Candidature via les services RH locaux.

Qualifications

• Bac+4/5 exigé dans une grande école ou université.
• Formation à la méthodologie de gestion de projet et aux techniques d'évaluation.
• Capacité de travail en équipe.

Responsabilités

• Instruire et accompagner les projets stratégiques de l'hôpital
• Améliorer l'accès à l'offre de soins et à l'expertise
• Contribuer au pilotage et à l'amélioration des organisations et des parcours patients
• Accompagner les transformations de services
• Fluidifier les parcours patients
• L'amélioration de l'accueil des patients au sein de l'Ophtalmopôle (poursuite de la démarche engagée de diagnostic des problématiques rencontrées, analyse de leurs impacts, proposition d'actions d'amélioration, accompagnement à la mise en oeuvre des actions retenues, réévaluation).
• L'amélioration de l'accès téléphonique à l'offre de soins (contribution à l'animation globale du projet d'amélioration de la prise de RDV téléphonique, identification de solutions destinées à améliorer le taux de décroché, ou à limiter la nécessité de rappels multiples de la part des usagers et à permettre le rappel des usagers par les agents des call centers).
• L'accompagnement au changement des services dans le cadre du remplacement du logiciel de visualisation du capacitaire et de programmation (contribution à l'animation globale du projet, recueil de besoins/données, accompagnement des utilisateurs).
• L'analyse opérationnelle de parcours dans l'objectif d'améliorer la programmation des rendez-vous et des examens pour les patients engagés dans un parcours de soins complexes.

Formation

Bac+4/5 au sein d'une grande école de commerce, d'ingénieur, ou d'une grande université

Description du poste

AP-HP Hôpital Cochin - Port-Royal recherche un stagiaire pour rejoindre la Direction des Opérations. Le stage, d'une durée de 4 à 6 mois, se déroulera au sein de l'hôpital Cochin-Port-Royal et impliquera l'instruction de projets stratégiques et l'amélioration des parcours patients.

Profil Bac+4/5 dans une grande école ou université, formation en gestion de projet et capacité de travail en équipe. Candidature via les services RH locaux.