Stage - Distribution électrique - Génie électrique - Nanterre - F/H

Schneider Electric Inc.; Rueil-Malmaison; Remote; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification mensuelle selon taux etN

Prime de fin de stage

Participation transport 75%

Journée d'accueil

Job summary

Schneider Electric France recherche un stagiaire pour accompagner le Power Services France Ops. Vous serez l’interlocuteur principal du client durant tout le cycle contractuel et travaillerez à assurer la valeur, la rentabilité et la satisfaction des services fournis.

Le diplôme visé est Bac+4/5; une formation en génie électrique est valorisée. Budget de transport partiellement remboursé et perspective de télétravail partiel selon le poste.

Qualifications

• Bonne capacité d’écoute et compréhension du besoin des clients.
• Capacité à performer dans un environnement en constante évolution.
• Maîtrise des communications et des relations interpersonnelles.
• Intérêt pour les activités commerciales visant à générer des ventes additionnelles.
• Gestion du suivi avec les différentes organisations (Service Bureau France, appro, planner).

Responsibilities

• Être le point de contact principal du client pendant toute la durée du contrat de service (OnBoarding, Adoption, Expansion, Renouvellement).
• Veiller à délivrer la valeur et à assurer la satisfaction des clients par les services fournis.
• Réaliser le pilotage des contrats, depuis le transfert jusqu’à la facturation, dans une démarche Sécurité et Qualité.
• Assurer la rentabilité et la qualité du service délivré et la satisfaction client.
• Contribuer à la fidélisation et à la rétention des clients en maximisant l’utilisation des solutions proposées.
• Identifier les opportunités d’expansion et de ventes additionnelles au-delà du contrat initial.

Skills

Écoute active

Compréhension des besoins client

Adaptabilité

Communication interpersonnelle

Sens commercial

Travail en équipe

Education

Bac+4/5

Job description

Contexte

L’entité Power Services France Ops, contribue à fiabiliser les installations de distribution électrique de nos clients en proposant notamment des contrats de maintenance, des modernisations ou des audits, le tout en s’appuyant sur nos solutions digitales.

Rattaché au Manager des Customer Success Managers et au sein de la Direction Recurring, votre rôle consiste à maximiser la satisfaction de nos clients pour garantir les renouvellements des contrats, et à apporter des conseils pour générer du business additionnel afin de contribuer à la croissance rentable des services.

Vous collaborerez avec l’ensemble des équipes Power Services et contribueriez à la performance de l’entité.

Missions

• Être le point de contact principal du client pendant la durée de vie du contrat de service : OnBoarding, Adoption, Expansion et Renouvellement
• Veiller à ce que nous délivrions la valeur conformément aux engagements contractuels, et à s'assurer que les clients sont satisfaits des services et prestations fournis par Schneider Electric
• Réaliser le pilotage de ses contrats, depuis le transfert jusqu’à la facturation, dans une démarche de Sécurité et Qualité
• Être garant de la rentabilité, de la qualité du service délivré au client (Excellence Opérationnelle) et de la satisfaction Client
• Jouer un rôle clé dans la fidélisation et la rétention des clients en veillant à ce qu'ils tirent pleinement parti des solutions proposées et des présentations réalisées
• Identifier les opportunités d’expansion liées aux sites de son portefeuille afin d'accroître les revenus grâce à des ventes additionnelles, au-delà du contrat initial

#JT

Contrat : Stage

Durée souhaitée : 6 mois

Localisation:

Accueil souhaité sur Nanterre

Profil recherché

Diplôme visé : Bac+4/5

Spécialité:

Electrotechnique, Génie électrique, chargé d’affaire, école de commerce avec BTS/DUT génie électrique

Pré-requis :

• - Formation initiale requise : Vous êtes issu.e d’un parcours en génie électrique.
• Compétences:
  • Une bonne capacité d'écoute et de compréhension du besoin des clients
  • Une facilité à vous adapter et à performer dans un environnement en constante évolution et rapidité
  • Une maitrise en communication et en relations interpersonnelles
  • Un intérêt pour les activités commerciales visant à générer des ventes additionnelles au contrat initial
  • L’agilité afin de collaborer avec les différentes organisations (Service Bureau France, appro, planner…)
  • Appétence pour le suivi financier d’un contrat
• - Langues: Anglais B2 minimum, Français

Autres avantages

Voici ce que nous vous proposons:

• Une gratification mensuelle déterminée selon votre niveau d’études (grilles Schneider au-delà du légal)
• Une prime de fin de stage à la discrétion du manager en fonction de votre évaluation tout au long de votre parcours
• Une participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75% pour le trajet domicile-entreprise
• Une journée d'accueil dédiée pour les stages supérieurs à 3 mois

Autres avantages :

• un accès au restaurant d’entreprise ou ticket restaurant pour les sites ne disposant pas de restaurant d’entreprise,
• des activités culturelles et sportives (en fonction du CSE de rattachement et de la durée de stage)
• jusqu’à 2 jours / semaine de télétravail pour les postes éligibles

Et pour en savoir plus sur notre politique Diversité et Inclusion France : Inclusion&QVCT | Schneider Electric France

Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière?

Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous.

IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable.

Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l'intersection de l'automatisation, de l'électrification et de la digitalisation. Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en être un.

40 milliards d'euros de chiffre d'affaires global +9% de croissance organique 150 000+ employés dans plus de 100 pays

Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu.

Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons.

Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance ici

Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.