Stage CRM & Expérience Client – E‑commerce International

AGATHA; Paris; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

AGATHA recherche un/une stagiaire pour accompagner le pilotage et la croissance des activités e-commerce. Rattaché(e) à la Traffic & CRM Manager, vous participerez à la transformation de la relation client d’une marque de bijouterie à forte identité, présente en France et à l’international.

Vous serez en charge des campagnes CRM, de l’exploration de nouveaux canaux et de l’amélioration de l’expérience client.

Qualifications

• Étudiant(e) Bac+4/5 en marketing digital, data/CRM.
• Maîtrise d'Excel ou Google Sheets.
• Anglais indispensable pour campagnes multi-pays.
• Intérêt pour le CRM, l’e-commerce et la fidélisation.
• Autonomie, organisation et esprit d’analyse.

Responsabilités

• Participer à la création, au paramétrage et au routage des campagnes CRM (newsletter, triggers, SMS).
• Adapter les campagnes pour les marchés France et internationaux.
• Explorer de nouveaux canaux d’engagement client (WhatsApp, push, conversationnel).
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client via CRM, fidélité, club VIP et service client.
• Analyser la base clients et construire des segments actionnables.
• Suivre les KPIs CRM et contribuer aux reportings semaine et mois.

Connaissances

CRM

Marketing digital

Excel

Analyse des données

Organisation

Autonome

Formation

Bac+4/5 marketing digital

Outils

SFCC Commerce Cloud

Description du poste

AGATHA recherche un/une stagiaire pour accompagner le pilotage et la croissance des activités e-commerce. Rattaché(e) à la Traffic & CRM Manager, vous participerez à la transformation de la relation client d’une marque de bijouterie à forte identité, présente en France et à l’international.

Vous serez en charge des campagnes CRM, de l’exploration de nouveaux canaux et de l’amélioration de l’expérience client.