Stage - CRM & Clienteling - BYREDO - Janvier 2027

Puig; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Puig recherche un stagiaire Assistant Clienteling à Paris (75017) pour renforcer les relations clients et soutenir l’équipe DTC mondiale. Le poste demande une formation en commerce et un anglais bilingue, avec une expérience retail Luxe appréciée.

Vous travaillerez sous supervision et aurez l’occasion de développer des compétences CRM et clienteling dans un contexte international. Ce stage offre une immersion dans les stratégies d’activation client, le déploiement d’outils et la création de

Qualifications

• Formation master en école de commerce.
• Maîtrise des outils CRM et clienteling.
• Anglais bilingue et sens caressé par l’expérience retail Luxe.

Responsabilités

• Maintenir les données clés et fournir un support technique pour l’application de clienteling.
• Collaborer avec les équipes IT, retail et fournisseurs externes sur les nouvelles fonctionnalités.
• Développer des supports de formation pour favoriser l’adoption par les utilisateurs.
• Contribuer à la stratégie d’activation client et coordonner les activations sur les marchés.
• Préparer des rapports de performance et proposer des améliorations pour l’expérience client.

Connaissances

Clienteling

CRM

Retail Luxe

Formation

Master en école de commerce

Outils

Excel

Description du poste

Puig is a home of Love Brands within a family company that furthers wellness, confidence and self-expression while leaving a better world. For more than a century, our entrepreneurial spirit and passion for creativity have made us a challenger in the premium beauty industry.

With 17 Love Brands across Fragrance and Fashion, Makeup and Skincare, we create stories that connect with people’s emotions and are powered by a global team of over 13,000 passionate professionals. With products sold in more than 150 countries and €5,042 million in net revenue in 2025, and guided by strong values and sustainability commitments, Puig continues to grow as a Home of Creativity: an open-minded space where Creators Of All Kinds are empowered to thrive, innovate and express who they are.

Job description:

Who we are

Puig is a home of Love Brands within a family company that furthers wellness, confidence and self-expression while leaving a better world. For more than a century, our entrepreneurial spirit and passion for creativity have made us a challenger in the premium beauty industry.

With 17 Love Brands across Fragrance and Fashion, Makeup and Skincare, we create stories that connect with people’s emotions and are powered by a global team of over 13,000 passionate professionals. With products sold in more than 150 countries and €5,042 million in net revenue in 2025, and guided by strong values and sustainability commitments, Puig continues to grow as a Home of Creativity: an open-minded space where Creators Of All Kinds are empowered to thrive, innovate and express who they are.

The Opportunity

Localisation : Paris 75017
Date de début : Janvier 2027 | Durée : 6 mois
Contrat : Stage (Convention de stage obligatoire)

A propos de Puig : Puig crée des marques de beauté et de mode uniques et hautement desirables, qui renforcent la confiance en soi et permettent d’exprimer sa personnalité, dans le cadre d’une entreprise familiale qui aspire à laisser un monde meilleur à la génération suivante. Depuis 1914, notre esprit d’entreprise, notre créativité et notre passion pour l’innovation nous positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la beauté et de la mode. Présentes dans la mode et dans les trois catégories de prestige (parfums, maquillage et dermo-cosmétique), les marques de Puig génèrent de l’engagement, à travers un storytelling qui suscite l’émotion.

What you'll get to do

Rejoignez Byredo en tant qu'Assistant Clienteling, reportant à la Responsable Clienteling Global. Vous aiderez à renforcer les relations clients individuelles au sein de notre réseau de vente et soutiendrez l'équipe direct-to-consumer (DTC) à l'échelle mondiale. Ce stage offre une expérience précieuse dans les stratégies et outils d'activation des clients de luxe.

Gestion de l'application de clienteling

• Maintenir les données clés et fournir un support technique pour l'application de clienteling.
• Collaborer avec les équipes informatiques, les équipes de retail et les fournisseurs externes sur les nouvelles fonctionnalités et le déploiement.
• Développer des supports de formation pour soutenir l'adoption par les utilisateurs.

Stratégie et coordination de clienteling

• Soutenir la stratégie d'activation client globale en coordonnant les activations sur les marchés.
• Aider à construire et à maintenir des calendriers d'activation en collaboration avec le CRM mondial et les équipes locales.
• Examiner les plans locaux et suggérer des améliorations pour une meilleure expérience client.
• Gérer la coordination des campagnes de la briefing à l'exécution.

Performance de clienteling

• Surveiller les indicateurs clés tels que l'adoption de l'application, l’acquisition de nouveaux clients et l'achèvement des tâches.
• Préparer et présenter des rapports de performance de campagne avec des recommandations concrètes.
• Contribuer à des présentations stratégiques pour la direction.

We'd love to meet you if you have

• Formation : Master en école de commerce
• Langues : Billingue en anglais
• Expérience & Compétences :

Une expérience dans le retail (Luxe/Beauté) est un plus.

Maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel.

Orientation business et attention aux détails avec de bonnes capacités relationnelles

Rigoureux, proactif, adaptable et curieux.

We welcome Creators Of All Kinds.

WHAT YOU’LL LOVE ABOUT US

• An entrepreneurial, creative and welcoming work culture
• A range of learning and development opportunities
• An international company with plenty of opportunities to grow
• A competitive compensation & benefits package