Stage - Coordinateur customer service H / F - Rueil Malmaison (92)

Heineken; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de boissons réputée recherche un(e) stagiaire coordinateur/trice customer service à Rueil-Malmaison pour un stage de 6 mois à partir de février 2026. Le candidat idéal a une formation Bac +5 en logistique/Supply Chain et possède d'excellentes compétences interpersonnelles. Les responsabilités incluent la gestion des commandes et le soutien au suivi des KPI. Ce stage offre l'opportunité de participer à des projets d'amélioration continue.

Prestations

Expérience dans un environnement dynamique

Possibilités d'évolution

Qualifications

• Recherche un stage de fin d'études de 6 mois dès février 2026.
• Excellentes compétences interpersonnelles.
• Aisance avec les outils SAP ou programmation VBA appréciée.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille de commandes avec les outils appropriés.
• Être le point de contact avec le Hub Transport.
• Participer à la gestion d'événements durant l'été.

Connaissances

Relationnel

Dynamisme

Réactivité

Rigueur

Aisance informatique

SAP

PowerBi

Excel

Formation

Formation Bac +5 en logistique / Supply Chain

Outils

SAP

PowerBi

Excel

Description du poste

COORDINATEUR CUSTOMER SERVICE H / F

STAGE 6 MOIS - FEVRIER 2026

RUEIL-MALMAISON (92)

Poste

Pierre et Sarah, Coordinateurs du Customer Service d'HEINEKEN, recrutent pour leur équipe un(e) stagiaire coordinateur / trice customer service pour travailler en renfort sur différentes missions durant la saison estivale.

Responsabilités

• Support sur une enseigne pour le traitement des commandes
  • Gérer au quotidien le portefeuille de commandes avec les outils appropriés (SAP, OCS entre autres) et sur plusieurs entrepôts clients définis au préalable
  • Être le point de contact avec le Hub Transport, les sites de chargements et les autres services de Supply Chain d'Heineken pour garantir la satisfaction client
  • Participer à la gestion d'évènements propres à la période estivale : écrêtage, livraison promotionnelle ou lancement de produit
• Gestion opérationnelle en lien avec l'activité client
  • Être le point de contact privilégié du Customer Service, sur des situations amenant des arbitrages stratégiques (rupture, capacité de chargement, pilotage de l'activité globale)
  • Être support sur le suivi des KPI du Customer Service
  • S'assurer de la conformité des commandes en amont du chargement et en accord avec les décisions des équipes Supply Chain
  • Accompagner les gestionnaires de comptes client dans leurs problématiques opérationnelles
  • Participer aux instances de coordination de la Supply Chain pour partager la vision du Customer Service
• Participation active à la démarche d'amélioration continue
  • Être formé(e) à la démarche Total Productive Management
  • Être force de proposition sur nos process existants
  • Mettre en place des projets d'amélioration continue sur base de l'activité quotidienne
  • Projet pouvant être présenté dans le cadre d'un rapport ou soutenance de stage

Vos atouts

De formation supérieur en logistique / Supply Chain niveau Bac +5, vous recherchez un stage de fin d'études de 6 mois dès février 2026.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, êtes dynamique, réactif / ve et rigoureux / se.

Vous êtes reconnu(e) pour votre goût du challenge et votre capacité d'interaction avec votre environnement.

Vous faites preuve d'aisance avec les outils informatiques, avec la maitrise de PowerBi et d'Excel. Vous connaissez déjà un ERP type SAP ou avez déjà fait de la programmation VBA sont un avantage

Le + : une première expérience en supply chain. Au-delà de tous ces critères, il est important que vous vous sentiez à l'aise avec nos valeurs et notre état d'esprit.

Présentation

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