Stage - Coordinateur customer service H/F - Rueil Malmaison (92)

Heineken; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de boissons recherche un(e) stagiaire coordinateur/trice customer service pour un stage de 6 mois à Rueil-Malmaison. Ce rôle inclut le support des commandes, la gestion opérationnelle, et l'amélioration continue des processus. Le candidat idéal a une formation Bac +5 en logistique/Supply Chain et de bonnes compétences en relationnel. Des connaissances en SAP et PowerBi sont recommandées. Ce poste est une excellente occasion d'acquérir de l'expérience dans un environnement dynamique.

Prestations

Programmes de développement des compétences

Possibilités de télétravail

Mutuelle

Prime de vacances

Qualifications

• Formation en logistique/Supply Chain niveau Bac +5.
• Rechercher un stage de fin d’études de 6 mois dès février 2026.
• Expérience préalable en supply chain est un plus.

Responsabilités

• Support sur le traitement des commandes et contact avec le Hub Transport.
• Gestion opérationnelle en lien avec l'activité client.
• Participation active à la démarche d’amélioration continue.

Connaissances

Relationnel excellent

Dynamique

Réactif/ve

Rigoureux/se

Maitrise de PowerBi

Maitrise d'Excel

Connaissance ERP (SAP)

Formation

Formation supérieure en logistique/Supply Chain niveau Bac +5

Outils

SAP

PowerBi

Excel

Description du poste

Stage - Coordinateur customer service H/F - Rueil Malmaison (92)

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Localisation : Rueil

Fonction : Supply Chain

Département : Supply Chain - Management Fonctionnel

Type de contrat : CDD

• HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth…) avec 3 brasseries en France.
• FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile

Rejoignez-nous et découvrez un monde d’opportunités !

Pierre et Sarah, Coordinateurs du Customer Service d’HEINEKEN, recrutent pour leur équipe un(e) stagiaire coordinateur/trice customer service pour travailler en renfort sur différentes missions durant la saison estivale.

1) Support sur une enseigne pour le traitement des commandes

• Gérer au quotidien le portefeuille de commandes avec les outils appropriés (SAP, OCS entre autres) et sur plusieurs entrepôts clients définis au préalable

• Être le point de contact avec le Hub Transport, les sites de chargements et les autres services de Supply Chain d'Heineken pour garantir la satisfaction client

• Participer à la gestion d'évènements propres à la période estivale : écrêtage, livraison promotionnelle ou lancement de produit.

2) Gestion opérationnelle en lien avec l'activité client

• Être le point de contact privilégié du Customer Service, sur des situations amenant des arbitrage stratégique (rupture, capacité de chargement, pilotage de l’activité globale)

• Être support sur le suivi des KPI du Customer Service

• S'assurer de la conformité des commandes en amont du chargement et en accord avec les décisions des équipes Supply Chain

• Accompagner les gestionnaires de comptes client dans leurs problématiques opérationnelles

• Participer aux instances de coordination de la Supply Chain pour partager la vision du Customer Service

3) Participation active à la démarche d’amélioration continue

• Être formé(e) à la démarche Total Productive Management

• Être force de proposition sur nos process existants

• Mettre en place des projets d'amélioration continue sur base de l'activité quotidienne

• Projet pouvant être présenté dans le cadre d'un rapport ou soutenance de stage

De formation supérieur en logistique/Supply Chain niveau Bac +5, vous recherchez un stage de fin d’études de 6 mois dès février 2026.

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes dynamique, réactif/ve et rigoureux/se.

Vous êtes reconnu(e) pour votre goût du challenge et votre capacité d’interaction avec votre environnement.

Vous faites preuve d’aisance avec les outils informatiques, avec la maitrise de PowerBi et d’Excel Vous connaissez déjà un ERP type SAP ou avez déjà fait de la programmation VBA sont un avantage

Le + : une première expérience en supply chain. Au-delà de tous ces critères, il est important que vous vous sentiez à l’aise avec nos valeurs et notre état d’esprit.

HEINEKEN France, c'est le brassage entre :

• HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables telles que Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth, Gallia, etc. avec 3 brasseries en France (Mons en baroeul , Schiltigheim et Marseille )
• FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile (cafés, hôtels, restaurants).

Intégrer HEINEKEN, c’est rejoindre une entreprise familiale, inclusive, au rayonnement international, mais avec des valeurs locales, qui mêle innovation et tradition dans un univers de convivialité.

Et rejoindre HEINEKEN, ça a aussi beaucoup d’autres avantages: intégration, programmes de développement des compétences, possibilités de télétravail, mutuelle, prime de vacances, etc .