STAGE - Conseiller de la Clientèle des Particuliers H/F

Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine; Dol-de-Bretagne; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification de stage

Ticket Restaurant 10€/jour

Réduction transport STAR

Job summary

Le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine propose un stage de découverte des métiers de la Banque et de l’Assurance au sein de l’agence de Dol-de-Bretagne, territoire Saint-Malo. Le stagiaire assistera une équipe commerciale et sera impliqué dans la prise de rendez-vous, l’accueil client et le développement de la relation client multicanal.

Le poste, à pourvoir à partir de mars 2027 pour une durée de six mois, offre un tutorat personnalisé et une immersion terrain au sein d’une banque régionale

Qualifications

• Prépare un BAC+3 dans le domaine banque et assurance.
• Dynamique, autonome et curieux·se.
• Bon esprit d'équipe et rigueur.
• Une première expérience commerciale est un plus.

Responsibilities

• Découvrir les métiers d’une agence bancaire et leurs interactions.
• Participer à des rendez-vous d’approche globale avec les clients.
• Comprendre le métier de conseiller et ses attentes au quotidien.
• Développer la relation client en mode multicanal et proposer la gamme centrale.
• Traiter des opportunités et participer à la vente en agence et en extérieur.
• Organiser l’activité commerciale et assurer le passage de relais avec un spécialiste si nécessaire.

Skills

Relation client

Négociation

Multi-canal

Education

BAC+3 banque & assurance

Job description

Rejoindre le Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine, c'est intégrer une banque mutualiste reconnue Entreprise à Mission, qui place l'humain, la proximité et l'utilité au cœur de ses décisions. Chez nous, ton parcours compte autant que tes compétences : nous t'accompagnons pour développer ton expertise et construire une carrière durable, à la hauteur de tes ambitions.

La formation et l'insertion constituent une priorité de notre politique de recrutement, notamment à travers notre engagement pour l'inclusion des jeunes sur notre territoire.

Tu recherches un stage pour découvrir les métiers de la Banque et de l'Assurance au sein d'une banque régionale proche de ses clients ? Vis une expérience enrichissante au cœur de la relation client avec nous !

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Le stage est à pourvoir à partir de mars 2027 pour une durée de 6 mois.

En rejoignant une équipe dynamique au sein de l'agence de Dol-de-Bretagne, sur le territoire de Saint-Malo, tu seras en charge des missions suivantes :

Les missions du poste

Découverte du métier de Conseiller des Particuliers :

• Découvrir les différents métiers d’une agence bancaire et leurs interactions ;
• Participer à des premiers rendez-vous d’approche globale avec les clients ;
• Comprendre le métier de conseiller et ses attentes au quotidien.

Relations Multicanales Et Digitales

• Assurer, dans un mode multicanal, le développement d’un ensemble de relations clients au sein d’un fonds de commerce ;
• Proposer la gamme centrale de produits du Crédit Agricole en mode multicanal.

Développement De La Relation Client

• Traiter quotidiennement les opportunités de relation afin d’alimenter les agendas des équipes et organiser ton activité commerciale individuelle ;
• Réaliser des opérations commerciales en agence et en extérieur ;
• Participer efficacement à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son agence et favoriser la réalisation des actions commerciales ;
• Organiser son activité commerciale par la prise de rendez-vous et la vente par différents canaux ;
• Assurer un passage de relais et/ou solliciter l’appui d’un spécialiste ou expert pour les situations nécessitant un conseil plus complexe ;
• S’assurer d’être dans les référentiels de performance et d’activité de son métier.

Accueil Et Satisfaction Client

• Accueillir les clients en agence dans une démarche proactive ;
• Prendre des rendez-vous pour les conseillers ;
• Répondre aux appels téléphoniques des clients avec réactivité et professionnalisme ;
• Mettre tout en œuvre pour développer la satisfaction client et le Service Après la Vente de son point de vente ;
• Enrichir le système d’information clientèle et assurer le suivi administratif des opérations traitées dans le respect des règles et des procédures internes ;
• Soutenir et participer à l’accueil physique et dématérialisé de nos clients et prospects.

Le profil recherché

• Tu prépares un BAC+3 dans le domaine de banque et de l’assurance ;
• Tu es attiré par le domaine bancaire, assurance et la Relation Client ;
• Tu es dynamique, autonome et curieux ;
• Tu fais preuve de rigueur, d'écoute, d'esprit d'équipe et d'initiative ;
• Une première expérience commerciale est un plus.

Type de contrat : STAGE

Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025

Ce Que Nous T'apporterons

Au Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine, nous accompagnons chaque stagiaire avec bienveillance et exigence pour que ton stage soit une véritable expérience d'apprentissage.

Tu Bénéficieras De

• Un accompagnement personnalisé par un tuteur expérimenté ;
• Une intégration soignée et la remise d'un livret d'accueil stagiaire ;
• Une équipe à taille humaine ;
• Une immersion dans une entreprise à mission engagée pour son territoire et pour l'insertion des jeunes.

En Bonus

• Gratification de stage selon la durée ;
• Carte Ticket Restaurant à 10€/jour (50% pris en charge) ;
• Réduction transport STAR, en plus des 50% pris en charge par l'entreprise.

L'égalité des chances nous guide, la diversité nous renforce : nous valorisons chaque talent sans distinction.

Retrouvez notre charte éthique sur l’espace dédié : https://www.ca-cib.fr/sites/default/files/2025-10/charte-ethique-groupe_fra-septembre-2025.pdf

Le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine est le premier réseau bancaire du département avec 119 agences au service de plus de 534 267 clients, sur l’ensemble des marchés économiques : particuliers, professionnels, exploitants agricoles, entreprises, associations et collectivités locales.

Entreprise à mission, animée par des valeurs mutualistes de proximité, de responsabilité et de solidarité depuis plus de 120 ans, le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine, de par l’action de ses 464 administrateurs et ses 1 739 salariés, accompagne activement les projets structurants pour l’avenir du département.

Rejoindre le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine, c’est l’opportunité d’intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.

Pour vous, tout commence ici !