Stage Commerce / Service Client F/H

Groupe Terrena; Cissé; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise agroalimentaire dynamique située à Cissé cherche un stagiaire pour intégrer le service client. Vous serez responsable du suivi des commandes, de la communication avec les clients, et de l'amélioration des processus. Le stage est destiné à un étudiant préparant un BAC+3 en commerce ou relation client, avec d'excellentes compétences relationnelles et une maîtrise d'Excel. Rejoignez-nous pour faire germer votre talent et contribuer à une agriculture durable.

Prestations

Formations continues

Opportunités de croissance

Travail en équipe

Qualifications

• Préparation d'un BAC+3 en commerce ou relation client.
• Maîtrise des outils bureautiques, surtout Excel et Outlook.
• Bon sens relationnel et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Apporter un soutien à l’équipe dans la gestion des commandes.
• Contacter les clients concernant les disponibilités.
• Participer au processus de retour produits.
• Enregistrer les litiges clients.
• Assurer la transmission d’informations à l’équipe commerciale.
• Proposer des pistes d’amélioration.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook)

Sens relationnel

Organisation

Réactivité

Maîtrise de l'anglais

Formation

BAC+3 en commerce ou relation client

Description du poste

Type de contrat : Stage

Société

Vous avez envie de rejoindre une entreprise qui cultive et développe le potentiel de ses collaborateurs ?

Cérience réunit 3 expertises complémentaires : les semences (luzerne, fourragères, couverts végétaux et grandes cultures), les solutions et les prestations (production de semences, industrielles et supply chain). Ainsi, nos 380 collaborateurs transforment au quotidien chaque graine en une opportunité de croissance durable, sur nos 6 sites présents en France et aux Pays-Bas.

Et aujourd’hui, nous avons besoin de vous pour écrire le prochain chapitre de cette belle histoire.

Nos valeurs ?

• Être entrepreneur : « Oser et être déterminé, c’est ma responsabilité dans le projet collectif »

• Construire ensemble : « Ecouter l’autre et rechercher l’intérêt commun, c’est ma vision du collectif »

• Agir simplement : « Sincérité dans l’action et humilité en toute circonstance, voilà comment je fais simple ! »

• Impacter positivement : « Acteur du changement et enthousiaste, c’est ma façon de générer de la performance »

Mission

Malika, souhaite vous avoir dans son équipe sur notre site de Cissé (86).

Vous intégrerez ainsi le service client et travaillerez en lien avec l’équipe commerciale terrain et serez en contact avec nos clients.

Vos missions seront:

• Apporter un soutien à l’équipe dans la gestion et le suivi des commandes clients, de la saisie à la livraison;

• Contacter les clients afin de les informer sur la disponibilité des produits pour assurer un suivi proactif;

• Participer au processus de retour produits en lien avec les services internes concernés;

• Enregistrer les litiges clients dans l’outil de suivi dédié et contribuer à leur traitement;

• Assurer la transmission fluide des informations auprès de l’équipe commerciale terrain pour garantir la satisfaction client;

• Proposer des pistes d’amélioration et participer à l’optimisation continue des processus du service client.

Profil

Votre profil?

Vous préparez idéalement un BAC+3 en commerce ou relation client et vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Outlook).

Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d’un réel esprit de service.

La bonne maîtrise de l’anglais peut être un atout supplémentaire.

A la recherche d’une alternance à la suite du stage? Nous serons attentifs aux opportunités que nous pourrons vous proposer à l’issue du stage.

Pourquoi nous rejoindre?

• Servir les agriculteurs, les hommes et la nature, grâce à une agronomie durable et profitable à tous.

• Intégrer une entreprise à taille humaine, soutenue par la force d’un grand groupe coopératif : Terrena.

• Bénéficier de formations continues et d’opportunités de croissance pour développer vos compétences et faire évoluer votre carrière.

• Rejoindre un environnement où la recherche et l’innovation sont au cœur de nos projets, avec des équipes passionnées.

Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez Malika, votre future tutrice, et Quentin, votre interlocuteur des Richesses Humaines.

Alors prêt(e) à faire germer votre talent chez Cérience ? Rejoignez-nous et faites la différence ! Votre future équipe vous attend avec impatience. Ensemble, semons l’avenir.

Chez Cérience, nous cultivons un avenir où chacun trouve sa place.

Avec notre démarche APIH (Agir Pour l’Inclusion du Handicap), nous nous engageons activement à rendre notre entreprise toujours plus inclusive et handiaccueillante.

Nous croyons fermement que la diversité est notre plus grande richesse. C’est pourquoi nous invitons toutes les personnes en situation de handicap à rejoindre notre équipe et à contribuer à notre mission collective.