Stage - Clienteling & Retail Excellence Coordinateur

Vacheron Constantin; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe recherche un candidat pour animer les outils Clienteling dans 5 boutiques. Le poste implique une forte collaboration et des compétences analytiques. Les candidats doivent maîtriser Excel et PowerPoint et avoir un anglais courant. Ce stage de 6 mois commence en janvier et offre l’opportunité de travailler dans un groupe international leader dans l'industrie du luxe.

Prestations

Développement de carrière

Programme d'intégration

Travail dans un groupe international

Qualifications

• Expérience dans un environnement de luxe appréciée.
• Capacité à être opérationnel rapidement.
• Compétences analytiques pour le suivi des KPIs.

Responsabilités

• Animation des outils Clienteling dans les boutiques.
• Participation à la réalisation de plans stratégiques.
• Support à l'équipe Boutique pour la réouverture du Flagship.

Connaissances

Relationnel

Esprit d'équipe

Analyse de données

Compréhension de l'univers du luxe

Anglais courant

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFÉRENCE ?

• Animation des outils Clientelingau travers d’un réseau de 5 boutiques dont un Flagship repartie sur 3 pays (suivi des requêtes produit & dossiers de garantie (The Hour Club) …)
• Participation à la réalisation de Plan stratégique, Business Review & Newsletter et extraction d'indicateurs clés au pilotage (KPIs, THC, Looker, Booster,…)
• Coordination de Traitements Clients et analyses post-traitement : Communication avec les différentes parties prenantes (siège, agences et clients),Soutien aux équipes retail sur l’organisation / déroulement
• Analyse ROI & Clienteling post-traitement
• Création et diffusion de guidelines : cadeaux clients, campagne anniversaires clients, les évènements…
• Support équipe Boutique pour la réouverture du Flagship au 2 rue de la Paix
• My Preferred Clients : Tracking du développement des traitements prospects & clients et activations boutique + suivi du budget
• Enrichissement du «catalogue d’expérience» pour différents types de client et tout type de besoin retail

QUELLES SONT LES CLES DE VOTRE REUSSITE AU SEIN DE NOTRE MAISON ?

Vous appréciez l'univers du luxe et de l'horlogerie et vous êtes reconnu pour votre très fort esprit d’équipe. Vous avez un excellent relationnel et une appétence pour le terrain et le commercial. Vous serez capable d’être opérationnel.

Vous maitrisez Excel et PowerPoint. Vous avez un anglais courant à l’écrit comme à l’oral.

COMMENT ALLONS-NOUS VOUS FAIRE GARDER LE SOURIRE ?

Avec une opportunité unique de travailler dans un groupe international, leader dans l'industrie du luxe. Vous ferez partie d'une équipe dynamique et serez accompagné(e) pour construire votre développement de carrière au sein de notre organisation. Vous participerez également à notre programme d'intégration assuré par notre équipe Campus.

VOTRE EXPÉRIENCE CANDIDAT AVEC NOUS

Nous recevons votre candidature et l'analysons scrupuleusement. Vous faites une préqualification RH par l’équipe Campus avant de rencontrer le manager.

Durée : 6 mois – Début : Janvier