Stage : Chef de projet digital / Business Analyst

Groupe PSA; Poissy; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe PSA recherche un stagiaire pour accompagner l'équipe SRP dans l'analyse des besoins métiers et l'amélioration continue de l'expérience réparateur. Vous participerez à la définition fonctionnelle, aux ateliers européens et à la rédaction de spécifications, tout en contribuant à la veille et à l'innovation digitale.

Ce stage de 6 mois à Poissy (Île-de-France) vous permettra d'acquérir des compétences en Product Management, Business Analysis et gestion de projets internationaux dans un

Qualifications

• Étudiant(e) Bac+5 recherché pour stages dans le cadre de la transformation digitale et SRP.
• Bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
• Appétence pour les solutions digitales et l'expérience utilisateur.
• Connaissances en gestion de projet et travail en environnement international.

Responsabilités

• Analyser les parcours utilisateurs et besoins métiers de l'après-vente.
• Participer aux ateliers métier et rédiger des spécifications fonctionnelles.
• Analyser les maquettes UX/UI et proposer des améliorations.
• Contribuer au suivi des pilotes et consolider les retours utilisateurs.
• Élaborer le backlog d'améliorations métier et supports de présentation.

Connaissances

Analyse et synthèse

Gestion de projet

Intérêt pour les solutions digitales

Relation et travail en équipe

Connaissance UX/UI

Formation

Bac+5 - Gestion de projets

Master Transformation Digitale

Systèmes d'Information

Outils

Pack Office (PowerPoint, Excel, Teams)

Description du poste

Description du poste

Filière/Métier

Sales & Marketing - Sales & Marketing

Intitulé du poste

Description de la mission

Contexte

Dans le cadre de sa transformation digitale, STELLANTIS développe le Single Repairer Portal (SRP), une plateforme destinée à simplifier et unifier l'ensemble des activités Après-vente des Réparateurs Agréés et Indépendants. L'ambition du programme est de proposer une expérience utilisateur unique permettant d'accéder à l'ensemble des services, outils et processus Après-vente au travers d'un portail unique. Le projet couvre notamment les activités liées aux pièces de rechange, à la réception atelier, à la gestion des opérations après-vente, à la relation client et à l'intégration avec les systèmes internes et les DMS des réparateurs. Dans ce contexte international et en forte croissance, nous recherchons un(e) stagiaire pour accompagner l'équipe métier dans l'analyse des besoins utilisateurs, la conception fonctionnelle et l'amélioration continue de l'expérience réparateur.

Vos missions

Au sein de l'équipe métier SRP, vous participerez activement à la définition et à l'évolution de la plateforme.

1. Analyse des besoins métiers et parcours utilisateurs

• - Étudier les parcours utilisateurs des différents métiers de l'Après-vente (Conseiller Accueil Service, Conseiller Service, Conseiller Pièces de rechange, Chef d'équipe, Techniciens, Spécialiste Garantie, …)
• - Identifier les irritants et opportunités d'amélioration.
• - Participer à la modélisation des parcours utilisateurs.
• - Contribuer à la formalisation des besoins fonctionnels.

2. Support à la conception fonctionnelle

• - Participer aux ateliers métier avec les marchés européens et les représentants des réseaux de réparation.
• - Contribuer à la rédaction de spécifications fonctionnelles.
• - Analyser les maquettes UX/UI et proposer des améliorations.
• - Participer aux revues de solutions avec les équipes IT et les partenaires externes.

3. Collecte et analyse des retours utilisateurs

• - Participer au suivi des pilotes déployés dans différents pays.
• - Recueillir et consolider les retours des utilisateurs.
• - Réaliser des analyses qualitatives et quantitatives.
• - Identifier les tendances, irritants récurrents et axes d'amélioration.
• - Préparer des recommandations pour les futures évolutions de la plateforme.

4. Benchmark et innovation

• - Réaliser une veille sur les solutions digitales After-Sales.
• - Comparer les meilleures pratiques du marché.
• - Identifier des opportunités d'innovation autour de l'expérience utilisateur, l'Intelligence Artificielle, la mobilité, les services digitaux destinés aux réparateurs.

Livrables attendus

• - Cartographies des parcours utilisateurs.
• - Comptes-rendus et synthèses d'ateliers.
• - Analyses des retours pilotes.
• - Backlog d'améliorations métier.
• - Supports de présentation pour le management.
• - Tableaux de bord de suivi des évolutions.
• - Recommandations UX/UI et fonctionnelles.

Formation

• - Étudiant(e) Bac+5 :
• - École d'ingénieur
• - Master Management de Projet
• - Transformation Digitale
• - Systèmes d'Information
• - Business Analysis

Compétences techniques

• - Maîtrise du Pack Office (PowerPoint, Excel, Teams)
• - Bonne capacité d'analyse et de synthèse
• - Appétence pour les solutions digitales et l'expérience utilisateur
• - Connaissances en gestion de projet

Compétences appréciées

• - Connaissance des méthodes Agile
• - Notions de Product Management
• - Sensibilité UX/UI

Qualités personnelles

• - Curiosité
• - Esprit d'initiative
• - Rigueur
• - Capacité d'analyse
• - Excellent relationnel
• - Esprit d'équipe
• - Aisance dans un environnement international

Ce que vous allez apprendre

• - Business Analysis
• - Product Management
• - UX / Customer Experience
• - Gestion de projet international
• - Transformation digitale
• - Gouvernance de programmes complexes
• - Conception de solutions digitales dans l'industrie automobile

At Stellantis, we assess candidates based on qualifications, merit and business needs. We welcome applications from people of all gender identities, age, ethnicity, nationality, religion, sexual orientation, and disability. Diverse teams will allow us to better meet the evolving needs of our customers and care for our future.

Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.

Durée du contrat

6 mois

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

Ville

Critères candidat

Niveau de diplôme préparé

Anglais (C1 - Courant (3,5 - 4,4 Bright))

Informations générales

Entité de rattachement

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.

Entité de rattachement

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.

Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit d'équipe, le Groupe fait preuve d'exigence et d'audace pour définir la mobilité de demain.

Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents. Rejoignez-nous !

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