STAGE - Chargé de satisfaction client / Customer Care (H/F)

Agriconomie.com; Villejuif; On-site; EUR 7,800 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 165€ mensuels (part

Equipe solidaire et ambi"tieuse

Job summary

Agryco, nouveau nom de AGRICONOMIE, recrute un stagiaire au sein du Service Client pour une mission de 6 mois. Vous prendrez en charge le suivi des demandes clients, analyserez les litiges et contribuerez à améliorer les process avec les équipes achats et logistique.

Ce stage, orienté relation client et gestion des litiges, vous permettra de développer votre sens du service, votre diplomatie et votre capacité d’organisation.

Qualifications

• Stage en service client ou support client, prise en charge de demandes et litiges.
• Bon relationnel et esprit commercial, capacité à construire des liens fournisseurs.

Responsibilities

• Prendre en charge et suivre les demandes et litiges clients.
• Relancer achats et fournisseurs pour résoudre les litiges rapidement.
• Construire et pérenniser un relationnel fournisseur.
• Analyser les litiges et proposer des améliorations des process du service client.
• Avoir un stage de fin d'études ou de césure de 6 mois.

Skills

Diplomatie

Excellente aisance relationnelle

Sens du service client

Rigueur

Organisation

Education

Stage de fin d'études / césure

Job description

AGRICONOMIE DEVIENT AGRYCO

AGRICONOMIE DEVIENT AGRYCO

Notre histoire :

Fondée en 2014 par trois entrepreneurs passionnés et issus du secteur agricole, Agryco s'est rapidement imposée comme la référence européenne en approvisionnement agricole en ligne. En quelques années seulement, nous avons révolutionné la distribution agricole !

Agryco c'est déjà plus de 150 000 clients agriculteurs et un chiffre d'affaires de 113M€ en 2024.

Notre mission :

Depuis 2014, notre mission n'a pas changé : Réinventer la distribution agricole en redonnant de la valeur aux agriculteurs grâce au digital et à la transparence, tout en les accompagnants dans leurs défis, financiers, agronomiques et environnementaux. Avec Agryco Services, nous sommes également pionnier du marketing direct comportemental dans le secteur agricole et accompagnons ainsi de nombreux acteurs et partenaires.

Notre équipe :

Notre succès repose sur notre équipe de 160 AgrycoS passionnés et solidaires. Agryco c'est plus de 40 métiers différents, 15 nationalités, des valeurs communes, des bureaux en France, en Allemagne et en Espagne. C'est cette diversité de profils et de compétences qui fait notre richesse.

Notre culture :

Nous mettons un point d'honneur à placer nos clients au centre de nos actions et décisions, car c'est ensemble que nous façonnons l'avenir de l'agriculture. Nous partageons la conviction que l'excellence et l'innovation sont les clés de l'avenir agricole.

Chez Agryco, nous prônons également le sens du collectif et la persévérance, qui sont inscrits dans notre ADN.

Rejoins-nous dans cette aventure, où chaque jour est une opportunité d'apprendre, dinnover et decontribuer à créer toujours plus de valeurs pour nos agricultrices et agriculteurs !

Directement rattaché au Responsable Service Client, vos missions seront :

• Prendre en charge et suivre et solutionner les demandes et litiges clients
• Relancer les interlocuteurs internes (achats) et les interlocuteurs externes (fournisseurs, transporteurs) pour résoudre les litiges clients dans les meilleurs délais.
• Construire un relationnel fournisseur et le pérenniser
• Analyser les litiges fournisseurs et transporteurs
• Participer à la mise en place et l'amélioration des process du service client
• Analyser les causes de litiges et alimenter les équipes logistiques et category manager afin d'améliorer notre qualité de service et celle de nos partenaires
• Tu es à la recherche d'un stage de fin d'études ou de césure de 6 mois
• Tu sais faire preuve de diplomatie
• Excellente aisance relationnelle
• Sens du service client et esprit commercial
• Rigueur et sens de l’organisation

Pas d'inquiétude si tu n'as pas de connaissances agricoles, une fois chez nous, les engrais, semences et nutritions animales n'auront plus de secrets pour toi !

Avantages et rémunération

• Gratification de stage selon niveau d’études + primes mensuelles sur objectifs
• 165€ de tickets restaurant par mois (60% à la charge d’Agriconomie)
• De super locaux, un cadre de travail idéal, une équipe solidaire, soudée et ambitieuse, de 130 personnes.
• Une aventure humaine, des rencontres fortes et des interactions avec plus de 40 métiers.
• AgricoLife : Apéros, Team Building, PS5, tennis de table, séances d’ostéos, accès salle de sport et piscine, rencontres inspirantes...