Stage Chargé de l'Engagement & Activation Client H/F

Devoteam France; Levallois-Perret; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Part time

Benefits offered by this job

Gratification légale

Avantages Devoteam

Job summary

Devoteam France recrute pour Devoteam G Cloud un stagiaire CSM afin d'accompagner l'équipe dans la construction et le déploiement de la stratégie d'engagement client, du benchmarking aux indicateurs.

Vous serez chargé de créer du contenu client (newsletter, LinkedIn, supports), d'organiser les événements et de mesurer l'engagement (taux d'ouverture, participation, recommandations), le tout en collaboration avec les équipes pluridisciplinaires.

Qualifications

• Étudiant en Bac+5 en école de commerce ou équivalent.
• Intérêt prononcé pour les nouvelles technologies et le secteur IT.
• Excellente écoute, analyse et synthèse, capacité de communication.

Responsibilities

• Mettre en place une stratégie de satisfaction client : benchmark et indicateurs.
• Créer du contenu utile pour la relation client (newsletter, LinkedIn, supports).
• Organiser et activer les temps forts (webinaires, roundtables, lancements).
• Mesurer l engagement client et présenter des recommandations.

Skills

Anglais courant

Marketing digital

Communication

Analyse & synthèse

Travail en équipe

Autonomie

Education

Bac +5 en école de commerce

Job description

Votre mission :

Rattaché(e) directement au Responsable CSM, tu interviens en transverse sur l'ensemble de l'équipe CSM. Tu es le moteur de notre stratégie d'activation et d'engagement client. Tu la construis, tu la déploies et tu en mesures les résultats.

Rôle clé :

• Mettre en place une stratégie de satisfaction client : Tu benchmarkes les pratiques, tu choisis les indicateurs, tu construis le dispositif, tu le déploies.


• Créer du contenu qui sert la relation client : Tu t'appropries les actualités GCP et les transformes en contenus utilisables : newsletters clients, articles LinkedIn, supports de présentation pour les revues clients ou les événements. L'objectif n'est pas de faire du contenu pour faire du contenu.


• Organiser et activer les temps forts : Tu prends en charge l'organisation opérationnelle des événements de l'équipe : webinaires thématiques, roundtables clients, sessions de lancement de nouvelles solutions. De la logistique à la communication autour de l'événement.


• Mesurer l'engagement client : Tu construis les indicateurs de suivi (taux d'ouverture, participation aux événements, engagement) et tu les présentes à l'équipe avec des recommandations concrètes.

Rejoignez notre équipe :

En rejoignant Devoteam G Cloud, vous serez au coeur de la relation client et contribuerez directement à leur succès sur Google Cloud Platform. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et challengeant, où votre proactivité et votre expertise seront valorisées.

• En cours de cursus Bac +5 en école de commerce.


• Intérêt prononcé pour les nouvelles technologies et le secteur de l'IT.


• Communication - excellente capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse.


• Marketing - capacité à sourcer et synthétiser du contenu pour le mettre à disposition sous différents formats.


• Adaptabilité & créativité - motivé, proactif et capable de travailler sur plusieurs projets en simultané. Prêt à intervenir pour relever des défis variés.


• Travail en équipe et en autonomie - capable à la fois de collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et également en autonomie afin de trouver ensemble des solutions pour les clients.


• Anglais courant.

• Poste en stage


• Gratification légale + avantages Devoteam


• Poste basé à Levallois-Perret

Le Groupe Devoteam oeuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.